Fordeler programmer styrke resultater i e-handel

Atferden til forbrukere som drar nytte av e-handel fordeler programmer har vært avgjørende for fortsatt vekst av inntekter i sektoren Ifølge Fidelimax Sector Study, utgitt i desember 2025, forhandlere som ennå ikke har valgt denne tilnærmingen i online salg ikke lenger har en potensiell økning i inntekter på opptil 56%.

Den positive effekten er milliardær Disse strategiene var ansvarlig for R$ 21,9 milliarder i inntekter i 2024 i Brasil, en økning på 17,6% sammenlignet med året før, ifølge Brazilian Association of Loyalty Market Companies (ABEMF).Dette scenariet forsterkes av EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025-undersøkelsen Studien viser at mer enn 82% av forbrukerne oppgir at disse tilnærmingene direkte påvirker deres utgiftsnivå.

Ifølge Eduardo Esparza, VP General Manager for Tenerity Iberia og LATAM, et ledende internasjonalt engasjement selskap som øker verdien av forholdet mellom bedrifter og deres kunder, viser tallene at “ fordel programmer positivt påvirke inntekter, engasjement og økt salgsvolum, spesielt i sesongmessige topper som Black Friday og året-slutt holidays”.

Ifølge det brasilianske instituttet for geografi og statistikk (IBGE) vokser den nasjonale detaljhandelen i gjennomsnitt 4,8% per år i salgsvolum, men data fra Fidelimax indikerer at selskaper som investerer i fordelsprogrammer registrerer et gjennomsnitt på 38% av økning i realinntekter, 693% mer enn landsgjennomsnittet.

Lederen forklarer at suksessen til denne tilnærmingen avhenger av klare mål fra forhandlere.“Den første av disse er økt gjentakelse, og sikrer at kunden kommer tilbake for å kjøpe med forutsigbar frekvens. Denne konsistensen er avgjørende for å opprettholde sunn vekst og mindre avhengig av spesifikke salgsfremmende handlinger.

I tillegg favoriseres også organisk utvidelse av forbrukerbasen. Godt rapporterte programmer har en tendens til å tiltrekke seg nye forbrukere, og utvider rekkevidden til merkevaren uten å stole utelukkende på reklameinvesteringer.

Til slutt påpeker Eduardo at innføringen av fordelsprogrammer i betydelig grad forsterker oppfatningen av merkevare. “Bedrifter som tilbyr klare og konsistente fordeler anbefales mer, en vesentlig faktor for lønnsomhet og konkurranseevne i det digitale miljøet, avslutter han.