Polyglott og flytende i slang: chatbot for levering øker matservice-salgene med 76 %

Natural Bot, en brasiliansk oppstart som spesialiserer seg på kunstig intelligens for foodservice-sektoren, revolusjonerer leveringsoppfyllelsen med CoPiloto, en Generative AI-basert salgsassistent som automatiserer bestillinger, interaksjoner og betalinger via WhatsApp.

I motsetning til tradisjonelle chatbots, består CoPilot av tekster, lyd, regional slang, forkortelser og fremmedspråk så varierte som polsk, for eksempel. Hvis noen ber om en (breja“, forstår han hvordan han skal (se‘ og fortsetter med servicer’, eksemplifiserer Rafael Coffani, grunnlegger og administrerende direktør i Natural Bot.

På denne måten reduserer CoPilot virtuelle køer, optimaliserer service og gjør kjøpsreisen mer tilgjengelig og flytende For forbrukeren betyr dette mindre venting og mer praktisk For restauranter, mer salg med økonomisk forutsigbarhet og driftseffektivitet, siden teknologien også behandler betalinger og automatisk utsteder serviceordren.

Med mer enn R$2 millioner investert, har løsningen allerede vist betydelige resultater: restauranter som bruker CoPilot har registrert en økning på opptil 76% i konverteringsfrekvensen, sammenlignet med konvensjonelle kundeservicesystemer, Ifølge Coffani løser CoPilot en av de største flaskehalsene ved levering via WhatsApp: begrensningen av menneskelig service.“Ingen automatisering, det er vanskelig å opprettholde en kvalitetsstandard, skalasalg og tilby en smidig opplevelse Vi endret dette scenariet med en humanisert og effektiv servicestyrke, sier han.

Leveringsapper har dominert foodservice-industrien de siste årene, men avhengigheten av disse plattformene har skapt misnøye blant gründere og restauranteiere. Intermedieringsrater, som kan overstige 30% per bestilling, har ført til tap av kontroll over kundebasen har ført til at restauranter å revurdere sine salgsstrategier. I dette scenariet får bruken av WhatsApp med kunstig intelligens som en direkte og automatisert tjenestekanal og salg styrke.

“Vi tilbyr en ny handleopplevelse for forbrukerne og en skalerbar løsning for restauranter Vårt fokus er å drive virksomheten bærekraftig CoPilot har alt for å bli den nye standarden i brasiliansk delivery”, avslutter Coffani.

Natural Bots mål er å nå 1700 aktive kontoer innen utgangen av 2025 og overstige 15 tusen innen utgangen av 2026, og konsolidere samtale-AI som en ny standard for service og salg hos foodservice.