En uke fra Black Friday forbereder brasiliansk detaljhandel seg på en av de mest strategiske utgavene de siste årene Sinch, 71%, en leder innen omnikanal kommunikasjon, av brasilianske forbrukere, uttaler at bilder øker sin interesse for et tilbud (en prosentandel godt over det globale gjennomsnittet (47%).Dataene forsterker den sentrale rollen til visuelt innhold i digitale markedsføringsstrategier og setter Brasil i forkant av personalisering med følelsesmessig innvirkning.
I tillegg til den visuelle styrken, avslører undersøkelsen en mer tilkoblet, planlagt og åpen forbruker til bruk av kunstig intelligens (AI) i kjøpsreisene Mer enn halvparten av brasilianere (56.6%) stoler på anbefalinger laget av AI chatbots like mye som de som er laget av mennesker, og overgår det globale gjennomsnittet (46%).Denne mottakelighet akselererer adopsjon av automatiseringer og rike opplevelser i de foretrukne kanalene til publikum.
“O Brasiliansk forbruker søker bekvemmelighet, tillit og tilkobling Kanaler som WhatsApp, kombinert med interaktivt og personlig innhold, vil spille en avgjørende rolle i utførelsen av Black Friday”, sier han Mario Marchetti, daglig leder for Sinch i Latin-Amerika.
WhatsApp regjerer, RCS går videre
Mens på den globale scenen RCS (Rich Communication Services) (Rich Communication Services) 60% foretrekkes, WhatsApp forblir dominerende i Brasil: 60% av brasilianere peker på appen som hovedkanalen for å motta kampanjer på Black Friday og Cyber Monday.RCS-medlemskap er fortsatt i sine tidlige stadier i landet.
Undersøkelsen viser også en trygg forbruker: 45.4% har til hensikt å bruke mer enn i 2024, mens det globale gjennomsnittet er 31.5%. I tillegg forventer brasilianeren: 43.7% begynte å overvåke kampanjer minst en måned i forveien, noe som indikerer en mer strategisk og planlagt oppførsel.
Automatisering og sporing er en prioritet
Under toppen av Black Friday verdsetter 83.8% av brasilianske forbrukere sporingsmeldinger og fraktoppdateringer, mot 61.6% globalt.Automatiserte kanaler er allerede en del av kjøpsreisen:
- 60.8% bruke roboter for å spore ordrestatus
- 51,5% søk etter produktinformasjon før kjøp
Disse dataene bekrefter at hastighet, klarhet og proaktivitet er uunnværlige attributter i den digitale reisen.
Utfordringer og muligheter for merkevarer
Sinch advarer: merker som kan justere kanal, timing og format vil ha et større konkurransefortrinn. Black Friday vil være en mulighet til å gjøre hver melding til en rik opplevelse og AI, automatisering og visuelt innhold som differensialer.
“Fremtiden for detaljhandelskommunikasjon går gjennom interaktive meldinger Hver kontakt kan være en mulighet for engasjement og konvertering Merker som forstår denne bevegelsen vil komme ut fremover ikke bare på Black Friday, men i langsiktig lojalitet”, avslutter Marchetti.
