Freshworks navngir Srinivasan Raghavan som CPO

 A Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) annonsert i dag Srinivasan Raghavan som sin nye Chief Product Officer (CPO).Med over to tiår med ledererfaring i bedriften SaaS-industrien, vil Srini lede og skalere Freshworks' produktstrategi og visjon med sin people-first AI-tjenesteprogramvare som brukes til å levere eksepsjonelle kundeopplevelser (CX) og ansatte (EX). Han slutter seg til Freshworks' ledergruppe ved å rapportere direkte til administrerende direktør og president Dennis Woodside.

“rini er et viktig tillegg til teamet vårt og kommer til å lede innovasjon som leverer skalerbarhet og vekst på tvers av våre tre hovedprioriteringer for virksomheten: medarbeideropplevelse, kunstig intelligens og kundeopplevelse, sa Woodside.”Srinis merittliste som driver forretningsvekst og administrerer komplekse multiproduktskaleringsarbeid, sammen med hans dristige visjon for fremtiden til AI, gjør ham unikt kvalifisert til å lede vår CX- og EX.“-produktstrategi”

Srini fungerte sist som produktdirektør i RingCentral, hvor han utvidet selskapets portefølje for å generere ytterligere inntektsstrømmer fra nye skybaserte kontaktsenter, markedsførings - og salgsintelligensløsninger Før det ledet han som Senior Vice President of Product i Five9 utviklingen av AI-drevne digitale automatiserings - og engasjementsløsninger, inkludert en plattform for arbeidsflytautomatisering, virtuelle agenter og assistanseverktøy for kontaktsenteragenter Tidlig i karrieren hadde Srini produktstrategi og lederstillinger hos Cisco i forretningsenhetene for applikasjonsprogramvare og samarbeid, forankret i hans tekniske ekspertise, ingeniørkompetanse og erfaring kompletteres av hans produktopplæring.

“Å gå sammen med Freshworks i en tid da AI låser opp nye muligheter for selskaper over hele verden til å drive vekst og forbedre operasjonell effektivitet er en utrolig mulighet, sa Srini. ”Ved å fortsette å integrere AI og arbeidsflytautomatisering på tvers av Freshworks-plattformen og løsningene, kan vi tilføre betydelig kundeverdi og forme fremtiden til CX og EX sammen.“

Srini har en bachelor - og mastergrad i Computer Science and Engineering, og en MBA fra Booth School of Business ved University of Chicago Han har en lidenskap for å skape kundesentrerte, innovative og skalerbare løsninger, Hans globale ledererfaring i USA, Europa og Asia posisjonerer ham for å bringe et mangfoldig og strategisk perspektiv til Freshworks.