OmniChat utvider sin tilstedeværelse i Chat Commerce med innfødt integrasjon for Magento og Shopify

A OmniChat, en ledende brasiliansk chat-handelsplattform, har nettopp annonsert sin opprinnelige integrasjon med Magento og Shopify e-handelsplattformer. Mer enn bare å integrere systemer, posisjonerer nyheten OmniChat kunstig intelligens som et sentralt element i operasjonen: autonome salgsagenter begynner å bruke, i sanntid, data fra integrasjoner med e-handelsplattformer for å forbedre resultatene på en personlig og automatisert måte.

Det nye integrasjonslaget inkluderer bruk av generativ AI brukt på salg, med Whizz Agent, den autonome salgsagenten utviklet av selskapet. Agenten fungerer som en menneskelig selger, i sanntid, anbefaler produkter, svarer på spørsmål og leder kunden til konvertering og alt på en personlig og skalerbar måte.

Fra native integrasjoner kan Whizz sende produkter, samlinger og kasselenker rett inn i samtalen, automatisere mottakelige rutiner som sporing og ordrestatus, utstede fakturaer og andreveisbilletter, samt aktivere handlevogngjenopprettingskampanjer og, med VTEX, betalingspåminnelser via PIX og ordrestatus.

Med de nye integrasjonene blir selskapet plattformen med størst dekning blant hovedaktørene innen e-handel, med native tilkobling med VTEX, Magento og Shopify '.

“I tillegg til VTEX-integrasjonen vi allerede tilbyr, styrker utvidelsen av omfanget for Magento og Shopify vår posisjonering som det mest komplette salgsøkosystemet assistert av samtalekanaler Integrasjoner som disse forenkler adopsjon og utnytter en flytende digital kjøpsreise”, sier Mauricio Trezub, administrerende direktør i OmniChat.

Plug & play for å skalere salg i chat

Forskjellen mellom de nye integrasjonene er ikke bare i naturlig tilkobling, men i evnen til autonome agenter til å transformere e-handelsdata til salgsinteraksjoner med kontekst og tilpasning. Blant funksjonene til AI er:

• Konsultasjon og anbefaling av produkter og kolleksjoner i sanntid, Basert på lager, historie og forbrukerprofil, 24t om dagen og 7 dager i uken.
  
• Generering og sending av kasselenker umiddelbart, redusere friksjon og konverteringstid.
  
• Svar på spørsmål og gjennomføre kjøpsreisen fra ende til annen, som en menneskelig selger.
  
• Aktivering av smarte kampanjer handlekurvgjenoppretting og betalingspåminnelser (inkludert via PIX, med VTEX).

For tiden bruker mer enn 500 merker OmniChat for å øke resultatene gjennom samtalesalg, inkludert Decathlon, Acer, Natura, La Moda og AZZAS 2154.