WhatsApp-status kan være en effektiv markedsføringsstrategi for bedrifter

Influencer-markedsføring – det vil si strategier som bruker digitale influencere for å koble en merkevare med publikum – er effektiv og tilgjengelig også for mindre selskaper. Dette er hva konsulenten Paula Tebett forklarer, en spesialist i digital markedsføring med 15 års erfaring og lærer i MBA-kurs.

Paula Tebett tilbyr tips og retningslinjer i episode 8 av Poly Digital Connection-serien – et sett med live videocaster promotert av Poli Digital, en plattform som automatiserer og forener kommunikasjonskanaler mellom selskaper og kunder. Episoden og hele serien er tilgjengelig gratis på YouTube på adressen https://www.youtube.com/@poli.digital.

Spesialisten påpeker at det første trinnet for et selskap som ønsker å ta i bruk innflytelsesmarkedsføring er å identifisere influencere hvis profil er på linje med egenskapene til publikum som de har til hensikt å kommunisere med. Av influencere skal man ikke bare forstå kjendiser, men også folk som danner meninger i visse nisjer eller lokalbefolkningen.

På denne måten gjelder strategien ikke bare for store selskaper, da det er mulig å ansette opinionsdannere i mindre skalaer. Det som er grunnleggende, gjentar Paula Tebett, er at influenceren eller influenceren “har med merkevaren å gjøre”, det vil si at målgruppen må observeres når man velger en influencer. “Du må finne de riktige influencerne fra spesifikke nisjer.”

Dermed er ikke hovedspørsmålet antall følgere på sosiale nettverk. Det første punktet som skal analyseres er om det som påvirker eller påvirker, hvordan han posisjonerer seg, hvordan han opptrer, er i konvergens med formålene med merkevaren.

For influencer markedsføringspraksis, en tilbakevendende feil, observerer konsulenten, er i innholdet som er tildelt influencer eller influencer, så vel som i formene for plassering. “Det nytter for eksempel ikke å be influenceren fortsette å lage ‘historier’ for å gjøre. Det er viktig at det er innhold som genererer identifikasjon mellom følgerne og influenceren”, understreker han.

Paula Tebett trekker oppmerksomheten mot et verktøy med stort potensial, men vanligvis lite utforsket: ‘statusen’ til WhatsApp. “Nesten ingen ser at det kan være en strategi,” sier han, og nevner sine egne vellykkede erfaringer med bruken av denne ressursen. “Når jeg bruker det, får jeg mange returmeldinger.”

Spesialisten anser det også som viktig for en bedrift å ha automatiserte og sentraliserte kommunikasjonskanaler for forholdet til forbrukere og kunder. Hun eksemplifiserer, med henvisning til hvordan vanlige selskaper er å motta en kommentar eller melding fra en forbruker på Instagram og svare ved å be dem kontakte WhatsApp.

“ Personen [ i de fleste tilfeller] vil ikke gjøre dette. Dette er en av de vanligste feilene bedrifter ikke kan gjøre. Det må være denne automatiserte sentraliseringen fra selskapets side og ikke ta kunden fra ett sted [ kommunikasjonskanal] til en annen”, advarer han.

Slik sett fremhever Paula Tebett viktigheten av plattformer som Poli Digital, hvis teknologiske løsning integrerer WhatsApp, Instagram og Facebook-kommunikasjon, gjør det mulig å bruke det samme nummeret av flere ledsagere og tillater å lage flytskjemaer og automatiseringer for kundeservice, blant andre funksjoner. Poli Digital er den offisielle partneren til Meta, WhatsApp, Instagram og Facebook.