Virkningen av kunstig intelligens på salgsstrategier

 De siste årene har kunstig intelligens vist seg å være en mektig alliert for selskaper som søker å optimalisere sine salgsstrategier og skille seg ut i et stadig mer konkurranseutsatt marked. Med muligheten til å analysere store datamengder i sanntid, automatisere prosesser og tilpasse kundeservice, transformerer AI måten selskaper samhandler med forbrukerne sine på, og følgelig påvirker de kommersielle resultatene deres direkte.

I følge den sjette utgaven av rapporten salgstilstand, fra Salesforce, som i 2024 hørte mer enn 5500 selgere i 27 land, inkludert 300 brasilianere, konkluderte med at åtte av ti av brasilianske selgere (81%) bruker kunstig intelligens (AI) på jobben, men bare 28% av den tiden brukes til å forholde seg til kunder og selge. 

Med det i tankene, listet Raphael Lassance, partner og mentor for Sales Clube, det største økosystemet spesialisert på salgsløsninger for selskaper, opp 4 grunner til å bruke kunstig intelligens i salgsstrategiene til enhver gründer. Sjekk: 

1. automatisering og effektivitet i salgsprosessen

En av hovedfordelene med AI i salgsstrategier er automatisering av repeterende og administrative oppgaver. AI-baserte verktøy kan ta seg av leadscreening, svare på vanlige spørsmål gjennom chatbots, og til og med kvalifisere for potensielle kunder, frigjøre selgere til å fokusere på mer komplekse interaksjoner og avslutte avtaler.

I tillegg er AI i stand til å analysere forbrukeratferd i detalj, identifisere mønstre og foreslå de beste konverteringstilnærmingene. Med prediktive algoritmer kan teknologien forutsi hvilke kunder som mest sannsynlig vil foreta et kjøp, optimalisere salgsteamets innsats og øke konverteringsfrekvensen.

2. Tilpasning av handleopplevelsen

Et annet område der AI har utmerket seg er å personalisere kundeopplevelsen Gjennom anbefalingssystemer, som de som brukes av store e-handelsplattformer, kan bedrifter tilby tilpassede produkter og tjenester basert på forbrukernes nettleserhistorikk og tidligere kjøp.

Denne tilpasningen er ikke begrenset til produkter, men også til service. AI kan integreres med CRM-systemer for å tilby mer selvsikker interaksjoner, med anbefalinger, kampanjer eller spesifikt innhold for hver kunde, alt basert på atferd og individuelle preferanser.

3. Dataanalyse for strategiske beslutninger

Evnen til å analysere store datamengder, eller big data, er en av de største AI-kreftene. Når du behandler data fra forskjellige kilder (nettsteder, sosiale nettverk, CRM, etc.), tilbyr verktøyet verdifull innsikt i forbrukeratferd, markedstrender, salgskampanjeeffektivitet og til og med ytelsen til individuelle selgere.

Denne innsikten kan brukes til å justere strategier i sanntid, noe som gir mulighet for raskere og mer selvsikker beslutningstaking. For eksempel, hvis en salgskampanje ikke genererer de forventede resultatene, kan AI raskt identifisere hva som må endres, for eksempel målgruppen eller typen tilbud som presenteres.

4. Teamtrening og produktivitetsøkning

AI har også blitt brukt i opplæring av salgsteam, gjennom verktøy som simulerer interaksjoner med kunder og analyserer ytelsen til selgere. Ved å overvåke og gi umiddelbar tilbakemelding, bidrar disse løsningene til å forbedre selgernes ferdigheter, og gjøre dem mer effektive og produktive.

I tillegg lar prosessautomatisering team fokusere på kunderelasjoner i stedet for å kaste bort tid på administrative eller rutinemessige oppgaver.

“ Kunstig intelligens er uten tvil en strategisk alliert for selskaper som søker å øke sin konkurranseevne og forbedre sine salgsprosesser. Ved å automatisere oppgaver, forbedre tilpasning og optimalisere databaserte beslutninger, kan bedrifter oppnå nye nivåer av effektivitet og suksess, sier Lassance. 

Den understreker imidlertid at balansen mellom automatisering og menneskelig berøring er avgjørende. “Selv om AI kan optimere mange prosesser, er empati og følelsesmessig forbindelse med kunden fortsatt grunnleggende aspekter som ikke kan erstattes fullstendig av teknologi”, konkluderer han.