The Future of Black Friday: Hvordan utviklingen av forbruket vil forandre den mest forventede datoen for detaljhandel på 10 år

Black Friday, kjent for å øke store salgsvolum med aggressive rabatter, har en annen innvirkning enn da den ble introdusert i Brasil. Med stadig mer kritiske, informerte og krevende forbrukere har den enkle appellen til “low price” mistet styrke. Ifølge en studie av OpinionBox, som spurte “o hva er viktigst for deg under Black Friday?”, betale billigere var en avgjørende faktor for 51% av respondentene, med gratis frakt (41%) og store rabatter (30%) like bak. 

Problemer som prissvingninger, praksis kjent som “Black Fraud” og mistillit til ærligheten i tilbudene fører til at mange forbrukere tenker nytt om sin deltakelse i arrangementet.“Transformasjonen som trengs for fremtidens Black Friday er direkte knyttet til kundeatferd og era av erfaring. Folk ønsker ikke bare å konsumere, de ønsker å leve meningsfulle opplevelser”, sier Carine Bruxel, administrerende direktør i BlueBird, Think Tank som spesialiserer seg på futurisme, framsyn og regenerative selskaper.

Endring i forbrukeratferd

Andre studie av OpinionBox, nye forbrukere (68%) gjennomføre forskning før lukking av en ordre, gir betydning for mening og evaluering av andre kunder Studien “Pulso Latam”, fra BMC Innovation, det forsterker ideen om at den moderne forbrukeren er stadig mer oppmerksom og fornuftig, og forvandler kjøpsprosessen til noe mer strategisk og mindre impulsivt, for å håndtere begrensede budsjetter. “I nær fremtid vil Black Friday trenge å levere mer enn lav pris. Det vil være nødvendig å generere reell verdi, forsterke formålet med merkevaren og skape en forbindelse med kunden”, sier Carine.

Vi lever i den såkalte “era av the”-opplevelsen, hvor erfaring blir viktigere enn selve produktet CX Trends 2024, Om 65% av respondentene anser personlige erfaringer som noe som i stor grad påvirker eller påvirket kjøpsbeslutninger, Ifølge Carine vil “ differensiering komme fra evnen til å forstå kunden på et dypere nivå og bruke data til å skape meningsfulle øyeblikk, med teknologi som en nøkkel ally”, bemerker administrerende direktør. Men i praksis, hvordan skjer dette?

For Carine kan fremtidens Black Friday tilpasses for hver forbruker, og tilby tjenester med spesialiserte konsulenter, virtuelle personlige shoppere og forslag basert på personlige preferanser.“O fokus vil være på en tilpasset opplevelse, der kjøpshistorikken og individuelle preferanser vil forme en dato unik for hver klient Ettersalgene vil også bli strategiske, med prioritert teknisk støtte, utvidede garantier og invitasjoner til spesielle arrangementer, og styrke båndet og tilliten til brand”, legger han til.

I tillegg sier Carine at oppslukende og interaktiv shopping vil bli stadig mer brukt, siden teknologier som utvidet virkelighet (AR) og virtuell virkelighet (VR) vil tillate forbrukere å oppleve produkter på en oppslukende måte, som om de var fysisk i butikken Apple, på spørsmål om mottak av denne typen enhet i Brasil, ca 60% av respondentene sier de er entusiastiske om teknologien.“O e-handel utvides, og vil ikke bremse. Projeksjonen vi har, er at økningen mellom 2023 og 2027, er 20.2%, fra R$ 3.2 billioner til R$ 3.8 billioner Med dette vil merker som gjør det mulig å utforske produktdetaljer virtuelt gjøre kjøpet til en minneverdig opplevelse”, fremhever han.

For å holde forbrukerne interessert, i stedet for rabatter, vil Black Friday kunne tilby produkter i begrensede opplag eller tidlige lanseringer til VIP-kunder.“Ter tilgang til varer før allmennheten eller skaffe eksklusive varer vil skape en følelse av privilegier, styrke båndet med the” merkevare, forklarer Carine.Det står også at “offer fordeler og opplevelser som tilfører reell verdi, som billetter til eksklusive arrangementer, workshops med eksperter, personlig veiledning og spa, vil bidra til å øke oppfatningen av value”. 

Fremgangen av metaverset vil gjøre det mulig for merkevarer å lage personlige virtuelle butikker, der kunden kan samhandle i et sofistikert digitalt miljø.“Dette vil være spesielt attraktivt for unge forbrukere, som søker å leve opplevelser ‘’PHygital”, ved å kombinere det fysiske og det digitale, bemerker futuristen. Nice House, 60,9% av unge bruker Google til å finne produkter og tilbud, 21,4% bruker Instagram og 10,1% søker TikTok for produktinformasjon. 

For Carine vil fremtidens Black Friday være mer enn en dato for kampanjer; det vil være en plattform for å skape sofistikerte opplevelser og tilpasset forbrukerverdier. Bruken av futuristiske metoder, som framsyn, en prosess som søker å forutse og planlegge for fremtiden basert på studier av scenarier, trender og nåværende data, vil tillate detaljhandel å forutse nødvendige transformasjoner, sikre kontinuerlig relevans og bygge varige relasjoner med sine kunder.