Nye regler for netthandel og sosiale medier i 2025 styrker forbrukerrettigheter

Med den eksponentielle veksten av netthandel, markedsplasser og transaksjoner via sosiale nettverk, brakte 2025 viktige endringer i forbrukerlovgivningen i Brasil. Et nytt regelverk, som allerede er i kraft, redefinerer ansvar, utvider beskyttelsen og krever enda mer åpenhet i digitale relasjoner. Ifølge Rafael Caperati, advokat hos Jobim Advogados, er det viktig å være klar over disse oppdateringene unngå skade på både forbrukere og bedrifter.

“Forbrukeren har fått mer effektive virkemidler for å kreve sine rettigheter, spesielt i kjøp gjort gjennom sosiale nettverk og markedsplasser. Nå kan plattformer også holdes ansvarlige for problemer med levering av produkter eller levering av rungede tjenester, forklarer Caperati.

Blant de viktigste nyhetene erplattform kjemper for å tydelig informere hvem den virkelige selgeren av produktet eller tjenesten er, a standard returrett for kjøp gjort på markedsplasser og forlengelse av fristene for å utøve omvendelsesretten i visse situasjoner.“Disse endringene oppstår for å balansere et forhold som inntil da var svært gunstig for store digitale plattformer, observerer” advokaten.

I tillegg etablerte forordningen spesifikke regler for annonser styrket på sosiale nettverk, som krever større åpenhet om opprinnelsen til tilbud og identifisering av betalt annonsering. For Rafael Caperati er dette tiltaket et viktig fremskritt: “Differensieringen mellom redaksjonelt og reklameinnhold er grunnleggende for at forbrukeren skal ta kjøpsbeslutninger bevisst.”

Bedrifter må også tilpasse seg. Manglende rapportering forbrukeren eller å unnlate å oppfylle de nye kravene kan generere uttrykksfulle bøter e skade på merkevarens omdømme. Derfor advarer spesialisten til Jobim Advogados: “Bedrifter som jobber i det digitale miljøet bør snarest gjennomgå sine service-, salgs- og kommunikasjonspolicyer for å sikre samsvar med de nye standardene.”

Året 2025 markerer derfor et vendepunkt i online forbrukerbeskyttelse i Brasil, og også et nytt øyeblikk av ansvar for digitale plattformer.