Live Commerce på vei oppover i Brasil: se tips for å dra nytte av strategien og selge mer

Se en livestream der programlederen demonstrerer produkter, svarer på spørsmålene dine i sanntid, og med et enkelt klikk kan du kjøpe produktet uten å forlate hjemmet. Denne opplevelsen, kjent som live commerce, revolusjonerer e-handel ved å kombinere interaksjon med bekvemmelighet.

En studie utført av byrået MARCO i 14 land avslører at brasilianere er blant de mest påvirkede av digital annonsering i verden Her har 73% av forbrukere allerede kjøpt noe påvirket av digitale personligheter

Men hvordan fungerer dette I løpet av livet skaper merkevarer og influencere en direkte forbindelse med publikum, presenterer produkter, avklarer tvil i sanntid og tilbyr eksklusive kampanjer, alt mens forbrukeren har muligheten til å kjøpe umiddelbart.

For Victor Okuma, Country Manager hos Indigitall, et selskap som spesialiserer seg på omnikanal kommunikasjon, letter live handel ikke bare salgskonvertering.“Lives skaper personlige opplevelser, fremmer åpenhet og styrker den følelsesmessige forbindelsen mellom merkevarer og forbrukere.Dette engasjementet humaniserer ikke bare bedrifter, men bidrar også til å bygge solide og varige relasjoner, noe vesentlig i et stadig mer konkurranseutsatt marked.

Okuma påpeker også at sanntidsinteraksjon i løpet av livet gjør at merkevarer bedre kan forstå kundenes behov og tilpasse strategiene sine raskt.“Denne dynamikken er en mulighet for bedrifter til å differensiere seg, og tilbyr mer enn et produkt: en opplevelse som tilfører verdi, lojalitet til publikum og øker oppfatningen av tillit og troverdighet i markedet.”

Med inntektene til virtuelle butikker i Brasil anslått å nå R$ 205 milliarder i 2024, ifølge Brazilian Association of Electronic Commerce (ABCOMM) og anslagsvis 90 millioner virtuelle kjøpere, får omnikanalstrategier enda mer relevans. Modellen, som integrerer fysiske, virtuelle butikker og kommunikasjonskanaler, er grunnleggende for å tiltrekke publikum og øke salget, inkludert i e-handelslivet.

Du var interessert i å gå inn i universet av liv handel og øke resultatene dine enda mer, men nå lurer du på: hvor skal du begynne? 

Indigitall deler verdifulle tips for å gjøre livene dine til engasjement og konverteringsmuligheter:

Lytt til publikum: Finn ut hva publikum vil se i live. Produkter du vil ha? Må-se kampanjer? Når publikum føler seg som en del av bygningen, skyrockets engasjement Interacting med publikum, enten gjennom avstemninger, kommentarer eller tilbakemeldinger, kan lede sine beslutninger og skape en mer personlig og engasjerende opplevelse.

Sats på høyre ansikt: Livesuksess starter med hvem som er på skjermen Velg influencere som mestrer kunsten å samhandle og selge live De trenger ikke bare å ha karisma, men også å forstå produktene og koble seg til publikum på en autentisk måte Denne nærheten er avgjørende for å skape tillit og stimulere salget.

Vær strategisk med timeplanen: Ikke konkurrer direkte med liv av lignende merker Unngå overlegg kan være nøkkelen til å maksimere resultatene Kjenn oppførselen til publikum og velg tider når de er mer sannsynlig å delta Vær også oppmerksom på peak visningsperioder, for eksempel helger eller helligdager.

Skape forventning: Bruk alle kanalene dine til å varme opp publikum før live.Avslør tidsplaner, kampanjer og hvem som skal presentere. Dette holder publikum interessert og klar til å kjøpe. Forventning kan være en mektig alliert, som skaper nysgjerrighet og øker deltakelsesraten.

Sørg for en upåklagelig opplevelse: Fra teknisk støtte til logistikk teller hver detalj Sørg for at varelageret er justert og at ettersalg gir smidighet og åpenhet Kundeopplevelsen slutter ikke med kjøpet, og å sikre en smidig og effektiv leveringsprosess er avgjørende for å beholde forbrukerne.

Satser på teknologi: I dag er det intuitive plattformer og applikasjoner som lar deg lage din egen livsomsetning, i tilpassede domener. Disse verktøyene letter integreringen av funksjoner som live chat, umiddelbare betalinger og sanntidssporing, noe som gjør opplevelsen mer flytende for forbrukeren og selgeren.

Omnikanal: Den store hemmeligheten til suksessen til en live handel går utover live Det er fra å tiltrekke deltakere til å integrere alle aspekter av kjøpsreisen, inkludert oppbevaring og effektivitet av kjøp. Det innebærer å koble sammen de fysiske og digitale kanalene på en integrert måte, og tilbyr en kontinuerlig og uavbrutt handleopplevelse, noe som gjør prosessen mer praktisk og personlig for kunden.

“Du er på live, du er interessert i et produkt, du klikker på plattformen og mottar bestillingen på WhatsApp, alt automatisk og umiddelbart. Der kan du også foreta betalingen og spore leveringen. Dette er bekvemmeligheten til future”-tjenesten, legger Victor Okuma til.

Undersøkelsen “Omnicanality og Unified Commerce”, av Wake og Opinion Box, bekrefter denne trenden: 78.9% av forbrukerne transitt mellom fysiske og digitale kanaler i sine shoppingreiser, med 56.6% slutter i digital. 

“Dette demonstrerer at det er essensielt å skape en flytende og integrert shoppingreise som gjør at forbrukerne kan velge den kanalen som passer dem best, uten å miste konsistensen og kvaliteten på merkevareopplevelsen Å tilby denne fleksibiliteten til kunden forbedrer ikke bare opplevelsen, men øker også sannsynligheten for konverteringer, lojalitetsforbrukere over tid, avslutter Indigitall Country Manager.