Kunstig intelligens hjelper bedrifter med å selge mer med personlige anbefalinger

Kunstig intelligens (AI) endrer måten digital markedsføring gjøres på, slik at bedrifter kan tilpasse interaksjoner med forbrukere i en skala som aldri er sett før. Spesielt innen e-handel hjelper AI å forstå brukeratferd ved å levere skreddersydd innhold og anbefalinger, noe som øker salget.

En McKinsey & Company studie fant at selskaper som bruker AI for markedsføring personalisering se opp til 15% økning i konverteringsfrekvenser.Dette skyldes evnen til å identifisere forbruksmønstre og tilby nøyaktige anbefalinger, noe som bidrar til en mer relevant opplevelse for hver bruker.

Andre Alan Nicolas, ekspert på kunstig intelligens for næringslivet og grunnlegger av Lendar Academy[IA], personalisering er ikke lenger en differensial, men en nødvendighet for de som ønsker å utmerke seg i det digitale markedet. “En personalisering i stor skala har blitt mulig fordi AI kan behandle massive datamengder i sanntid.I dag kan hver interaksjon med kunden transformeres til verdifulle data som, når de behandles, resulterer i ekstremt nøyaktige anbefalinger”, sier han.

AI forvandler forbrukerreisen

Kunstig intelligens tilpasser forbrukeropplevelsen i sanntid, og justerer elementer som sidedesign og produktanbefalinger.Dette øker sjansene for kjøp, siden kunden finner alternativer som samsvarer med det de leter etter.“A AI går utover bare å foreslå produkter.Det forvandler hele kundereisen, og gjør hvert trinn, fra oppdagelse til sluttføring av kjøpet, mer flytende og effektiv, forklarer Alan Nicolas.

Bruken av chatbots med kunstig intelligens er også en økende trend. De er i stand til å samhandle med forbrukere på en unik måte, svare på spørsmål, komme med forslag og løse problemer. Denne raske og målrettede tjenesten bidrar til en positiv opplevelse.

AI gjør det også mulig for bedrifter å forutsi forbrukertrender mer nøyaktig, forutse behov før kunden i det hele tatt innser det. “Ved å analysere store datamengder kan vi ikke bare anbefale produkter, men identifisere nye mønstre og tilpasse strategiene våre raskt.

Økt konvertering

Personalisering er ikke begrenset til umiddelbar salgsvekst, det har også innvirkning på kundelojalitet og langsiktig engasjement.En studie av Epsilon avslører at 80% av forbrukere er mer tilbøyelige til å kjøpe fra merker som tilbyr personlige opplevelser.I tillegg oppga 90% av respondentene at disse interaksjonene motiverer dem til å anbefale selskapet til andre. “Dette viser hvor godt utført personalisering går utover øyeblikkelige konverteringer, og påvirker fremtidig atferder fra alan, analyserer Alan.

Dette båndet, som dataene påpeker, handler ikke bare om individuelle kjøp. Fornøyde forbrukere kommer tilbake og blir også ambassadører for merkene de setter pris på. Anbefalingen av produkter eller tjenester til venner og familie, oppmuntret av den positive opplevelsen, er en av de største fordelene som AI-drevet personalisering kan gi bedrifter.

Med kunstig intelligens gjør merkevarer opplevelsen individualisert i en skala som ville vært umulig uten teknologi Evnen til å analysere store datamengder og tilpasse tilbud i sanntid forvandler forbrukerreisen kontinuerlig.“Ved å integrere AI i markedsføringsstrategier kan bedrifter tilby et kjøp så flytende og engasjerende at kunden føler seg forstått Dette genererer et emosjonelt bånd som fører til lojalitet hos”, avslutter Alan Nicolas.