Giuliana Flores: 96% er online shopping

Giuliana Flores konsolidert i digitalt salg i segmentet av blomster og gaver Nyere data utgitt av selskapet viser at 96% av kunder som allerede har kjøpt merkevaren gjort bestillinger gjennom online-kanalen, en prosentandel betydelig høyere enn den av andre merker i sektoren Antallet gjenspeiler effektiviteten av en forretningsmodell som ble født digital: pioner i brasiliansk floral e-handel, selskapet startet online virksomhet i 2000 og i dag høster fruktene av denne investeringen. 

Forskningen gjort av Giuliana Flores påpeker to viktige forskjeller i shoppingopplevelsen: smidig levering og kreativ emballasje Blant attributtene som er mest verdsatt av forbrukerne, fremhever vi “programmerte leveringsalternativer for samme day” (nevnt av 72% av respondentene) og “beautiful og klar til gift” (68%).Dette er faktorer som forklarer merkevaren som opprettholder en Net Promoter Score (NPS) på 56, ansett som utmerket for detaljhandel. 

Sammenlignet med andre gavemerker, utfører Giuliana Flores bemerkelsesverdig godt i digitale termer Mens store forhandlere som Renner og C & A har ca 60-70% av online salg, virtuell blomsterdyrking når nivåer nær de av Amazon (98%) i digital penetrasjon.“Våre kunder søker bekvemmelighet uten å gi opp følelser Derfor investerer vi både i den digitale reisen og i de fysiske detaljene som forvandler levering til thek” opplevelse, forklarer Clovis Souza, grunnlegger og administrerende direktør i Giuliana Flores. 

Studien avslører også at merket er det mest huskede i det elektroniske blomstersegmentet, med 21% av spontane omtaler Blant de som kjøpte på Giuliana Flores de siste tre månedene, uttalte 82% at enkelheten til nettstedet var avgjørende i valget, indeks 15 prosentpoeng over bransjegjennomsnittet. 

Med en portefølje som spenner fra premium buketter til sett med fine sjokolade, har Giuliana Flores forvandlet det digitale kjøpet av blomster til en vane for tre av ti brasilianere som har presentert i løpet av de siste seks månedene. Tallene beviser: i e-handelens tid, er det mulig å kombinere teknologi og romantikk, forutsatt at den leverer ikke bare produkter, men minneverdige opplevelser.