Erfaringsmarkedsføring har fått plass blant de mest effektive strategiene for merkevarer som søker å skape reelle koblinger med sitt publikum Mer enn en virkningsfull begivenhet, lojalitet krever samsvar mellom det som er lovet og det som leveres I et scenario der forbrukeren i økende grad er klar over sine handlinger og krevende med merkevarer, må bedrifter gjenoppfinne seg selv for å opprettholde relevans.
Ale Tcholla, partner og kreativ leder for Blod, byråreferanse i non-stop erfaring, en vellykket opplevelse må gjenspeile verdiene til selskapet på en ekte måte. “Oconsumer innser når det er sannhet bak en handling, og det er det som gjør ham til å stole på og engasjere. Idealet er å gi folk et minneverdig og uforglemmelig øyeblikk, som lar publikum forlate med dette minnet om noe positivt og virkningsfullt som han opplevde på grunn av kreativitet, levering og arbeid, forklarer han.
“Været på dagen for arrangementet, lokalet, øyeblikkets behov, budskapet som skal overføres, alt dette kan brukes til merkevarebygging og for å forsterke bildet av produktet, men å kunne forene alt dette i en sann og troverdig måte er den store utfordringen til Live Marketing”, påpeker han.
I dette scenariet listet eksperten opp de fem essensielle trinnene for å vinne offentlig lojalitet fra Live Marketing:
- Definer og kommuniser et klart formålFor Tcholla må hver handling starte fra et mål som representerer den virkelige verdien av merkevaren til sitt publikum. “A-kommunikasjon skal være direkte og konsistent. Formålet er det som skiller en opplevelse med reell innvirkning fra en handling som kun er estetisk. Når selskapet har klarhet i hva det representerer, stemmer alt rundt dette, legger han til.
- Vær transparent og konsistent i alle interaksjoner
Ifølge ham må verdiene som reklamekampanjer presenterer, virkelig være på linje med merkevarenes virkelighet og handlinger. “Det er viktig at disse verdiene gjenspeiler hva merkevaren tror og hva den virkelig kan tilby forbrukerne For at en kampanje skal være effektiv, må den ikke bare trekke oppmerksomhet under et arrangement, men også vise at den fortsetter å handle i henhold til disse prinsippene senere. Dermed kan forbrukerne stole på at selskapet oppfyller det det lover, forklarer han.
- Utforsk teknologiske nyvinninger for å styrke forholdetÅ oppfatte teknologi som en alliert, fra produktproduksjonsprosessen til kommunikasjonsstrategien, er grunnleggende for å komme nærmere offentligheten.“Men muligheten for at noen tar opp mobiltelefonen og kommenterer et produkt, eller til og med søker svar om en kontroversiell handling, gjør merkevarer mer sårbare”, sier direktøren for Blood.
For Tcholla bringer teknologien det nærmere og avslører. “Å bruke det med bevissthet, fra produksjon til etter hendelse, forsterker budskapet og skaper nye former for forhold til publikum. På denne måten er det mulig å utforske alle kontaktpunktene og deres særegenheter for å utdype budskapet, forsterke den positive oppfatningen til forbrukeren, generere lojalitet og til og med gjøre ham til en promotør av the”-merket, sier han.
- Planlegg handlinger som kobles sammen før og etter hendelsenIfølge den utøvende begynner eller slutter ikke opplevelsen i aktiveringsøyeblikket Kontinuitet er det som forsterker minnet og konsoliderer båndet. “Hendelsen er et kontaktpunkt og kommunikasjon må planlegges slik at den forsterker et budskap som er konsolidert, i alle relevante kanaler. Tanken er å bygge et forhold før og pleie det etterpå, med meldinger som forsterker opplevelsen og forlenger engasjementet, påpeker han.
- Skap minneverdige opplevelser som genererer spontant engasjementMarkeringsøyeblikk er de som vekker følelser og blir delbare av publikums vilje, ikke ved pålegg. For Tcholla tillater ansikt-til-ansikt-hendelser en sanseopplevelse som ingen andre markedsføringsverktøy, som går gjennom skjermer, tillater.
“Å vite hvordan man utforsker alle disse sansene for å forsterke et spesifikt budskap eller posisjonering er en stor utfordring. En minneverdig opplevelse trenger ikke å være grandiose, men meningsfull. Når selskapet berører det virkelige publikum, blir det den største promotøren av det store merket, avslutter han.
