Utvidelse av franchisetakere i Brasil forsterker behovet for verktøy for effektiv forvaltning

Brasiliansk detaljhandel fortsetter på vei oppover, med de 300 største selskapene i sektoren som tjente R$ 1.129 billioner i 2023, ifølge Cielo-SVBC-rangeringen av de 300 største brasilianske detaljhandelsselskapene. Innenfor dette scenariet skiller franchisemarkedet seg ut, og registrerer en nominell vekst på 19.1% det siste året, ifølge Brazilian Franchising Association (ABF). Med dette fremskrittet trenger nettverk i økende grad teknologiske løsninger som kan optimere kommunikasjonen og forvaltningen av enhetene.

A Franchisetakers senter, en plattform spesialisert på kommunikasjon og ledelse for franchisenettverk, har innovert med en ny funksjonalitet som lover å optimalisere samspillet mellom franchisegivere og franchisetakere. Med mål om å sentralisere alle kommunikasjonsprosesser i ett enkelt miljø, tilbyr det nye verktøyet ressurser som integrerte videokonferanser, oppmøteregistreringer og møter, og et personlig tilpasset kundesenter. Denne teknologien tar sikte på å forenkle dagliglivet til franchisenettverk, slik at interaksjoner kan bli mer effektive og organiserte, i tillegg til å sikre rettssikkerhet og en tilpassbar tjeneste etter sektor.

for Dario Ruschel, administrerende direktør i franchisetakerens sentrale, En av hovedutfordringene i franchisingsektoren er å opprettholde effektiv kommunikasjon mellom enheter, spesielt når det gjelder nettverk som opererer i ulike regioner. “En av de største utfordringene innen franchising er å sikre at all informasjon kommer tydelig og raskt for hver franchisetaker, spesielt i nettverk med bredere operasjoner og flere enheter over hele landet”, sier han.

Funksjonen lar også franchisegivere lage personlige skjemaer og etablere frister for service (SLAer) for ulike krav, og sikre at franchisetakernes behov blir dekket på en smidig og presis måte. I tillegg reduserer integreringen av intern kommunikasjon til plattformen risikoen for feil i overføringen av viktige meldinger, og holder hele nettverket alltid oppdatert og på linje

ruschel Det forsterker selskapets forpliktelse til å tilby innovative løsninger i tråd med behovene til franchisemarkedet. “Vi er veldig glade for å lansere dette nye verktøyet, som representerer et betydelig fremskritt i måten franchisenettverk kommuniserer og forholder seg på. Vi tror at forening og nærhet er grunnleggende for suksessen til franchising, og vi er forpliktet til å tilby de nødvendige verktøyene for våre kunder for å nå sine mål”, fremhever Ruschel.

João Cabral, COO i franchisetakerens sentrale, fremhever fordelene med plattformen for franchisetakere. “Med franchisetakerens sentrale kan franchisegivere tilby et mer effektivt forhold mellom de to målgruppene. Plattformen vår ble utviklet for å forenkle rutinen med franchisenettverk, og gi en vennlig og tilkoblet opplevelse for alle involverte, sier Cabral.

Med franchisemarkedet i full ekspansjon i Brasil, garanterer løsninger som franchisetakerens sentrale effektivitet og bærekraftig vekst i nettverkene. Sektoren, som tjente 60,5 milliarder R$ i 2023, konsoliderte seg som en av grunnpilarene i brasiliansk detaljhandel, og innovasjon spiller en avgjørende rolle for å opprettholde dette veksttakten.