Markedsføringsstrategier for 60+: hvordan skape tilknytning med denne målgruppen

Med aldring av den brasilianske befolkningen og økningen i forventet levealder til rundt 75 år, har den offentlige 60+ ifølge IBGE-data blitt en stadig viktigere og mer innflytelsesrik del av forbrukermarkedet. Derfor er det viktig at detaljhandel utvikler spesifikke salgsstrategier for å møte behovene og preferansene til denne offentligheten.

I følge spesialisten på markedsføring og forretningsstrategi, Frederico Burlamaqui, er investering i salgsstrategier for publikum 60+ ikke bare en forretningsmulighet, men et behov for å sikre konkurranseevne i det nåværende markedet. “Å tenke på strategier for publikum 60+ er for øyeblikket grunnleggende, dette inkluderer forbedringer i tjeneste-, produkt- og tjenesteutvikling og opprettelse av kampanjer som direkte samsvarer med interessene og verdiene til denne gruppen. I tillegg kan forståelse og respekt for mangfold i den eldre offentligheten, unngå stereotypier, resultere i en mer tilfredsstillende forbrukeropplevelse og et sterkere og mer varig forhold til disse kundene. På denne måten kan detaljhandel ikke bare øke salget, men også bidra til inkludering og verdsetting av modne forbrukere, sier han.

Frederico sier at Public 60+ verdsetter personlig og humanisert service, noe som gjør det viktig å investere i opplæring for serviceteamet og lage eksklusive kanaler for dette publikum. “Denne typen tilnærming kan utgjøre hele forskjellen i opplevelsen til den eldre forbrukeren, og fremme større tilfredshet og lojalitet. I tillegg må produkter og tjenester utvikles med fokus på tilgjengelighet. Fra nettsider med større bokstaver og intuitivt design til tilpassede fysiske butikker, disse detaljene viser respekt og omtanke for den eldre kunden, og sikrer at deres behov blir dekket effektivt og inkluderende”.

digitale kanaler

I følge en studie utviklet av Hype60+, som kartla vanene til denne offentligheten, er forbrukere over 60 år digitale i utgangspunktet, og bruker mobiltelefonene sine mer enn datamaskinen. Sosiale medier er også mye brukt, med WhatsApp som førsteplassen på listen, etterfulgt av Facebook, Instagram og YouTube. Undersøkelsen påpeker også at de nisjene som er mest søkt av moden Google er tjenester knyttet til mat, skjønnhet og mote. “Å investere i digitale kanaler for å nå 60+-publikummet er av grunnleggende betydning i det nåværende scenariet, der teknologi blir stadig mer tilstede i folks daglige liv. Med en betydelig del av eldre tilkoblet, blir det tydelig at denne gruppen er satt inn i digitale forbruksmiljøer, så vel som de yngre generasjonene. Ved å utvikle en robust og tilgjengelig digital tilstedeværelse kan bedrifter effektivt møte behovene til dette voksende publikummet og ha et stort forbrukspotensial, sier spesialisten.

Frederico forklarer at etableringen av digitale kanaler tilpasset for publikum 60+ innebærer fra forenklet navigering på nettsider, med større bokstaver og intuitive grensesnitt, til tilbudet om personlig nettstøtte. “I tillegg kan målrettede digitale markedsføringskampanjer og relevant innhold øke engasjementet og modne forbrukernes tillit. Å fremme digital inkludering gjennom veiledninger og workshops er også en verdifull strategi, som gjør det mulig for eldre å bruke nettbaserte verktøy trygt og enkelt. Investering i digitale kanaler utvider ikke bare rekkevidden til bedrifter, men styrker også forholdet til en offentlighet som verdsetter bekvemmelighet og tilkobling mer og mer”.

Hvordan dra nytte av besteforeldredagen for å nå offentligheten 60+ 

1 – Fokus på emosjonelle markedsføringskampanjer: Lag reklamekampanjer som feirer og hedrer besteforeldre, og fremhever deres historier og deres betydning i familier. Bruk videoer, innlegg på sosiale nettverk og annonser som berører publikums hjerte, og genererer identifikasjon og engasjement.

2 – Lag eksklusive kampanjer og rabatter: Tilby spesielle kampanjer og eksklusive rabatter for publikum 60+ og for de som ønsker å gi besteforeldre i gave. Personlige gavesett, produkter med betydelige rabatter og spesialtilbud kan tiltrekke seg flere kunder.

3 – Tilby arrangementer og workshops: Organiser arrangementer og workshops som er av interesse for eldre, som blant annet teknologiklasser, håndverksverksteder, foredrag om helse og velvære. Disse arrangementene tiltrekker seg ikke bare publikum over 60 år, men skaper også en mulighet for interaksjon og lojalitet.

4 – Personlige produkter: Utvikle produkter som spesifikt oppfyller eldres behov og preferanser. Komfortartikler, tilpassede teknologier, helse- og velværeprodukter er utmerkede alternativer. Tilby også muligheten til å tilpasse gaver, noe som gjør dem enda mer spesielle.

5 – Rimelig kommunikasjon: Sørg for at all kommunikasjon, enten det er i fysiske butikker eller på nett, er tilgjengelig for publikum over 60 år. Bruk større bokstaver, riktig kontrast og tydelig språk. Tren teamet ditt til å gi humanisert og pasientbehandling.

6 – Ha strategiske partnerskap: Lag partnerskap med digitale influencere og kjendiser som er populære blant eldre. Disse partnerskapene kan bidra til å markedsføre produktene og tjenestene dine mer effektivt og autentisk.

7 – Lag relevant innhold: Produser og del innhold som er nyttig og interessant for publikum 60+. Helsetips, trivsel, fritidsaktiviteter og inspirerende historier er eksempler på innhold som kan tiltrekke og engasjere denne gruppen.

8 – Tilby hyggelige handleopplevelser: Skap en hyggelig og komfortabel handleopplevelse både i fysiske butikker og i nettmiljøet. Tilby spesialisert støtte og personlig service for å hjelpe eldre med å finne det de trenger og få mest mulig ut av kjøpene sine.