“Klikk for WhatsApp” strategi reduserer cart forlatelse

Borte er de dagene da en god annonse som trengs for å overbevise kunden om å klikke, åpne et nettsted, fylle ut et skjema og bare deretter vente på en selger å kontakte I dag, det tar to trykk på skjermen for å starte handel, bokstavelig talt.

Med fremveksten av annonser med “Klikk til WhatsApp”-knappen, eller bare “Klikk til WhatsApp”, har den mest brukte meldingskanalen i Brasil blitt en direkte bro mellom ønske og kjøp. I stedet for å omdirigere forbrukeren til en side full av skjemaer, klikker du på en Instagram- eller Facebook-kampanje starter allerede en direkte samtale med merkevaren på WhatsApp.

“Bedrifter i alle størrelser oppdager en ny snarvei for å komme i kontakt med sine forbrukere, forkorter kjøpsreisen og snur den grønne budbringeren i den nye salgsdisken på brasiliansk internett Det er som å åpne døren til butikken med ett klikk Kunden er der og ringer deg Det er opp til deg å vite hvordan du skal møte”, oppsummerer Alberto Filho, administrerende direktør i Poli Digital, et Goian-selskap som spesialiserer seg på automatisering av servicekanaler for SMB.

Det fungerer slik: når man ser en annonse på Instagram eller Facebook, klikker brukeren og i stedet for å bli tatt til en tradisjonell landingsside, blir ledet direkte til en samtale på WhatsApp med merkevaren Og virkningen er reell Ifølge Opinion Box forventer tre av ti brasilianere svar på WhatsApp innen fem minutter HubSpot går lenger: å svare på en ledelse på opptil 5 minutter kan øke opptil 21 ganger sjansene for konvertering.

“Denne enkelheten forvandler forbrukerreisen fullstendig.Du eliminerer friksjon, menneskeliggjør opplevelsen og akselererer nedleggelsen av det store salget, oppsummerer Alberto Filho.

Under pandemien implementerte Espacolaser Click to WhatsApp-annonser og registrerte på tre måneder en økning på 396% i konvertering via WhatsApp og en økning på 137% i inntekter i kanalen. Allerede Reserve-merket rapporterte en betydelig forbedring i ROI ved integrering av personlige meldinger, selv om den nøyaktige prosentandelen ikke er offentliggjort.

Men for å ta hensyn til det høye volumet av interaksjoner som kommer i kjølvannet av denne typen kampanjer, tar det mer enn vilje: “Automation, integrerte kataloger, betalingskoblinger og re-engagement verktøy er grunnleggende for å sikre flyt i service og kontinuitet i th”, forklarer Filho.“O WhatsApp lar deg forhåndssalg, selge og ettersalg, alt på samme kanal.”, CRM, betalingssystemer og bruk av Meta Conversions API er kun mulig gjennom en spesialisert plattform, for eksempel Poli, som opererer via den offisielle WhatsApp API levert av Meta BSPs (autoriserte partnere).

I tillegg, med Meta Conversions API, allerede integrert i Poli-plattformen, er det mulig å koble det som skjer i WhatsApp med Facebook-annonsepanelet. Med andre ord: hvis salget skjer etter klikket, identifiserer systemet, sender informasjonen til Meta og optimaliserer kampanjene basert på reelle resultater, inkludert offline. Denne avanserte integrasjonen kan bare utføres takket være bruken av den offisielle WhatsApp API, gjort tilgjengelig eksklusivt for autoriserte partnere som Poli.

“O, som en gang bare var en meldingsapp, ble en salgskanal, SAC, CRM og ettersalgs Med åpningshastigheter som er mye høyere enn for e-post og SMS, har WhatsApp konsolidert seg som den foretrukne kanalen til den brasilianske forbrukeren, og den mest effektive for de som ønsker å selge more”, sier administrerende direktør i Poli Digital. Og forsterker at all denne effektiviteten og automatiseringen kun er mulig takket være bruken av Official WhatsApp API, som tillater fullstendig og sikker integrasjon via spesialiserte plattformer som Poli.

For Alberto Filho er hemmeligheten i strategien: “Det handler ikke bare om å sette en knapp Du må forstå hvordan denne kanalen integreres i hele reisen.Test, mål, juster. Og fremfor alt, vær tilstede der kunden allerede er.” Han forsterker: “Fordi, tross alt, salg i dag er dette: svar raskt, snakk riktig og vær tilgjengelig til rett tid, med bare ett klikk.