I mobilitetens tid er det grunnleggende å ha strategiske kommunikasjonsverktøy for å opprettholde et forhold til forbrukeren, og RCS (Rich Communication Services) har skilt seg ut i markedet.En undersøkelse utført av Google avslørte at 74% av brukerne hevder at RCS ville gjøre dem mer sannsynlig å ønske å kommunisere med en merkevare.
I denne sammenhengen drives ledelsen i veksten av RCS i Brasil av plattformer som Grupo Optima Digital, en av de største meldingsdistributørene i Brasil, med anerkjent ekspertise innen telekommunikasjon, SaaS og proprietær AI.
Selskapet registrerte et månedlig volum på 18 millioner RCS-meldinger i mai i år, en betydelig økning fra de 800 tusen som ble sendt i samme måned året før. Det nåværende månedlige volumet av RCS i Optima Digital representerer allerede mer enn halvparten av det totale antallet meldinger som ble handlet gjennom året 2023, som var 28 millioner.
I tillegg til veksten av RCS registrerte den også vekst i tekstmeldinger (SMS).I mai 2024 ble det sendt 740 millioner SMS, en økning på 42,3% sammenlignet med de 520 millioner som ble sendt i samme måned i 2023.
Optima Digital Group, spesialisert på infrastruktur og telekommunikasjonsstyring for offentlig og privat sektor, har virksomhet i søramerikanske land, Europa og Afrika, er godkjent av ANATEL (National Telecommunications Agency) og offisiell megler av operatører for SMS og RCS, samt forretningspartner til Google og Meta.
Det tilbyr en digital kommunikasjonsplattform som selges som en tjeneste, en CPaaS kalt O2Cloud, i tillegg til integrasjon med telekomoperatører, inkluderer plattformen kunstig intelligens og chatbot-opprettingsmuligheter. I 2023 dirigerte selskapet 10 milliarder telefonsamtaler.
