Dígitro lanserer Nexus, den nye automatiseringsplattformen for salgsreisen

Digitro Tecnologia, en referanse innen bedriftskommunikasjonsløsninger og kundereise, lanserte nylig Nexus, en løsning utviklet for å automatisere salgsreisen og forene kommunikasjons - og kundeservice-tjenester Med kontaktsenter, chatbots og WhatsApp Business-løsninger, i tillegg til et enhetlig kommunikasjonsprodukt i White Label, blir plattformen rettet mot selskapets egne forretningspartnere som med en multitenant-struktur vil støtte flere grupper av brukere, og sikre smidighet og integrasjon av interne prosesser fokusert på operasjonell effektivitet og reduksjon av manuelle feil.

Ifølge Octavio Carradore, direktør for forhold til Digitro-markedet, er Nexus kjennetegnet ved sin evne til å integrere og utfylle kommunikasjonstjenester.“Kundereisen, fra multikanal, til virtuelle assistenter, administrativ intern kommunikasjon og samarbeidskommunikasjon, er vi i stand til å levere hele kommunikasjonsøkosystemet til et organisasjonsmiljø med effektivitet og sikkerhet”, sier han.

Plattformen er en sentral brikke i det nylig lanserte Digitro Channel Program, rettet mot partnere, for å betjene sektorer som tjenester, handel, IKT, økonomi, logistikk, gjestfrihet og helse, blant annet. “Med Nexus kan våre partnere, på få minutter, konfigurere tilpassede tjenesteforslag for sine kunder, integrere intern og ekstern kommunikasjon og få skalerbarhet med sikkerhet og pålitelighet”, forklarer Carradore.

i estimat nylig utgitt av Gartner Institute, 30% av selskaper tar sikte på å automatisere mer enn halvparten av nettverksfunksjonene sine innen 2026 og, ifølge CX Trends-rapporten 2024, ikke bare er kundene allerede tilpasset å bruke teknologier for å forbedre tjenesten, de forventer at bedrifter bruker automatisering og kunstig intelligens for å forbedre tjenestereisen.