Barnas dag: Hvordan merker kan beskytte sine forbrukere

Barnas dag, feiret i morgen, er en dato som feirer barndommen og flytter handelen, og tiltrekker seg pappaer og mødre på jakt etter spesielle gaver til barna sine. Svindlere anser imidlertid det passende tidspunktet for å kunne jukse produkter og gi svindel til forbrukere. Ifølge en undersøkelse utført av Datafolha Institute på forespørsel fra den brasilianske foreningen for kredittkortselskaper og tjenester (Abecs), bør Barnas dag 2024 flytte R$18 milliarder.

Med et øye på dette scenariet, må merkevarer forberede seg slik at det ikke påvirker opplevelsen til kundene deres på så viktige datoer, siden sammenbruddet av forventninger og frustrasjon vil påvirke visjonen denne forbrukeren har om virksomheten deres negativt. 

Diego Daminelli, grunnlegger og administrerende direktør Branddi, et selskap spesialisert på å bekjempe urettferdig konkurranse i nettmiljøet, sa, fremhever 5 emner om hvordan merkevarer kan beskytte seg selv og sine forbrukere når de handler til Barnas dag, sjekk ut:

1 1 Re-overvåking av uredelige nettsteder: det er viktig å fremme nettsikkerhet og bidra til et mer pålitelig digitalt miljø;

2 2 Overvåk markedsplasser og deres produkter, med misbruk av merkevaren din til å forfalske produkter: beskytter merkevarens integritet, sikrer forbrukernes sikkerhet og minimerer økonomiske konsekvenser;

3 Fremme forbrukerbevissthetskampanjer, oppmuntre til bruk av kun offisielle kanaler: beskytter forbrukere, styrker merkevarer og sikrer markedsintegritet;

4 4 Fremme åpenhet i kampanjer og tilbud av produktene dine: bidrar til en positiv forbrukeropplevelse og kan drive salg, til fordel for både merkevarer og kunder;

5 Og til slutt, tilby pålitelige støttekanaler for å møte forbrukeren din i tilfelle spørsmål og problemer: det sikrer kundetilfredshet, bygger tillit og fremmer merkelojalitet.

Daminelli forklarer at under kjøpene av Barnas dag er det viktig å ta i bruk en proaktiv tilnærming som prioriterer åpenhet, sikkerhet og utdanning.“Garanti for autentisiteten til produktene og tilby tydelig informasjon i løpet av denne datoen er avgjørende for å bygge tillit og gi en trygg og hyggelig handleopplevelse. Branddi har allerede brakt ned mer enn 50 tusen falske nettsteder og mer enn R$25 millioner i falske produkter på sosiale nettverk og markedsplasser, avslutter han.