Årssluttshopping: etter Black Friday ønsker merkevarer å beholde kundene frem til jul

Brasiliansk detaljhandel opplevde et øyeblikk med ekte koking under Black Friday. Med en kumulativ omsetning på R$ 9,4 milliarder, dagen for rabatter kom til slutt når et beløp på 10,7% høyere enn samme periode i fjor, ifølge data fra Confi.Neotrust.Only på fredag, salg i e-handel hit rekord, viser en vekst på 8,4% i inntekter sammenlignet med 2023, totalt R$ 4,27 milliarder. Elektronikk, mat og hverdagsprodukter skilte seg ut blant de mest ettertraktede elementer.

I dette dynamiske scenariet satser merkevarer på digitale plattformer og handlinger rettet mot å maksimere mulighetene generert av Black Friday, og demonstrerer at datoen bare er begynnelsen på et forhold som kan vare med forbrukeren. Dr. Peanut, for eksempel, var den tredje mest ettertraktede merkevaren på Google under datoen i mat segmentet og matvarer, ifølge Google Customer Solutions, og avsluttet Black Friday 2024 som en leder i kategorien, og registrerte en vekst på nesten 10% i forhold til året før.“Entemos Black Friday som en provokasjon for vår forbrukerbase og også for å beholde vår merkevare 3.

Ifølge undersøkelsen av Blackhawk Network Brazil, et gavekort distribusjonsselskap, brasilianere er villige til å bruke mer i 2024, med en økning på 27% i kjøp av gaver sammenlignet med 2023. modaliteten “compre 1, lys 2”, den samme strategien vedtatt av Dr. Peanut, ble sitert av 34% av respondentene som en avgjørende faktor for kjøpet.

Ifølge Luis Parrela, digital markedsføring spesialist og administrerende direktør i byrået Dbout Media, er forskjellen av vellykkede selskaper å vite hvordan du kan dra nytte av dataene som genereres under toppen av salget for å skape personlige kampanjer og nye konverteringer etter denne høye kommersielle sesongvariasjonen En undersøkelse utført av Dbout Media avslørte at svarende kunder på mindre enn 10 minutter kan øke opp til 70% konverteringsfrekvensen Parrela fremhever viktigheten av smidighet og flyt i service.“Hvis salget er av e-handel, har en rask, responsiv og lett å navigere er uunnværlig Allerede i salg som krever menneskelig interaksjon, for eksempel service via WhatsApp eller chat er definert av kunden, vil det ikke svaret er kunden.

CUFF, som opererer utelukkende via e-handel i kvinnesegmentet av semi-smykker, slo rekorder på denne Black Friday, med en vekst på 50% sammenlignet med året før Med mer enn åtte tusen solgte produkter, merket ikke bare overgikk forventningene, men også overskredet i 37% salgsmålet for perioden, og oppnådde en omsetning på mer enn R$ 1 million i november Ser på slutten av året, forbereder CUFF allerede for spesielle lanseringer, som den etterlengtede Lucky Girl Collection, planlagt til neste uke, i tillegg til eksklusive handlinger i desember, som den begrensede utgaven av relikvieskrinet.

“Vårt fokus på denne Black Friday var å skape en shoppingopplevelse som representerte begynnelsen på en ny historie om lojalitet og fortryllelse Og det som rørte oss mest var å se resultatet av dette, se nye kunder velge sine CUFFs Vår innsats for den kommende høytiden er stykker som julegaver Vi ønsker at våre Cool Girls skal føle at CUFF er mer enn et tilbehørmerke, men en partner i deres livsstil, sier Brenda Piccirillo Keilhold, administrerende direktør og grunnlegger av CUFF.

Smarttelefonapper skiller seg ut i lojalitet

The Best Acai har utnyttet styrken i det digitale miljøet til å beholde og øke kundebasen via The Best Club, merkeapplikasjonen som har blitt størst i landet i acai-segmentet Appen nådde 4. plass i rangeringen av gastronomi på plattformene Google Play og App Store under Black Friday Antall innløste kuponger tredoblet seg sammenlignet med året før, med mer enn 108 tusen nedlastede og ca 55 tusen brukte 50 konverteringsfrekvens høyere enn 50%. I tillegg, blant de mer enn 550 enhetene i nettverket, Best av de beste få kundene som brukes av merket 4.

For spesialisten Luis Parrela er kombinasjonen av teknologi, strategi og personalisering det som definerer suksess i det digitale miljøet. “Kundelojalitet er ikke en luksus, det er en nødvendighet.Og det begynner med en utmerket service og opprettholder seg selv med en konstant og relevant kommunikasjon.Det er dette som skiller merkevarer som kun selger fra de som skaper sanne forbindelser med kundene sine.Data er gullet i dagens digitale marked.Hvis merkevaren ikke bruker informasjonen som samles inn til å kommunisere med kunder og pleie forholdet, mangler det en flott mulighet. Idealet er å aktivere denne basen med personlige kampanjer, med fokus på interessene som ble demonstrert i kampanjeperioden.