Hvordan gjenopprette salg i e-handel? Studie viser at 80% av forbrukere forlate vogner

I brasiliansk e-handel er det fortsatt en av de største utfordringene for digitale entreprenører å miste et salg ved siste klikk En enestående studie fra Opinion Box viser at nesten 80% av forbrukerne har for vane å gi opp kjøpet på slutten, og 14% gjør det ofte.Denne oppførselen avslører størrelsen på muligheten for forhandlere som investerer i strategier for gjenoppretting av salg.

Fra januar til juli 2025 hjalp Loja Integrada, en plattform spesialisert på løsninger for digital handel, sine partnere med å gjenopprette R$ 28,4 millioner i salg som ville gå tapt Resultatet representerer en vekst på 18,7% i effektivitet sammenlignet med de foregående seks månedene (juli til desember 2024), da R$ 23,9 millioner ble reversert, blant de forlatte ordrene i plattformøkosystemet, ble 80% gjenvunnet av den forlatte kundefunksjonaliteten. Ytterligere 18 9% kom fra den forlatte produktautomatiseringshandlingen, 1 ble kansellert da produkthandlingen ble kansellert, men ingen produkter ble kansellert.

Gjenopprettingsstrategier: teknologi til fordel for butikkeieren

Ut fra studiens innsikt anbefaler Integrated Store kombinert bruk av ressurser som virker direkte på forbrukerreisen. Blant dem er:

• Automatiserte påminnelses-e-poster, som minner kunden om varen som er igjen i handlekurven;

• Push-varsler, som gjenopptar sanntids kjøpsintensjon;

• Strategiske rabattkuponger, som oppfordrer til gjennomføring av transaksjonen.

I tillegg til disse praksisene rettet mot salgsgjenoppretting, tilbyr plattformen allerede en rekke AI-agenter som letter driften, for eksempel dataassistent, kampanjeskaper, produktregistrering, prisjustering og lageranalytiker. Porteføljen ble nylig utvidet med lanseringen av Komea, nettverk av AI-agenter som hjelper gründeren med å automatisere salgsprosesser, foreslå kampanjer og spore butikkytelse på en personlig måte. Forventningen er at denne intelligensen snart også vil virke direkte i salgsgjenoppretting, og snu frafall til lojalitetsmuligheter.“Vårt formål er å avlaste overbelastningen av små og mellomstore butikkeiere, slik at de kan fokusere på gründervekst før Bacmo.