Hvordan mobilvarsler kan øke nettsalget ditt

Push-varsling – eller push-varsler – er advarslene vi mottar gjennom apper eller nettsteder på smarttelefonene våre. Push-varslingstyper kan variere mye, fra kontaktvedlikeholdspåminnelser, salgskampanjer, betalingspåminnelser til oppdateringer av tjenestestatus, noe som skaper personlige muligheter for interaksjon mellom selskaper og kunder.

Ifølge spesialist Victor Okuma, landssjef ved Indigitall i Brasil, er denne teknologien under utvikling, og det er mulig å identifisere trender for denne ressursen for 2025. Indigitall er en spansk plattform som nylig har ankommet det brasilianske markedet. Blant andre automatiseringsløsninger for kontakt- og relasjonskanaler er selskapet en referanse i utvikling og levering av push-varsler i verdensmarkedet, inkludert integrert med kunstig intelligens. “AI, for eksempel, kan brukes i push-varsler for å kartlegge forbrukernes smak og vaner, og sikre at meldinger kommer til rett tid og med riktig innhold”, forklarer han. 

Ifølge eksperten er de fem beste push-varslingstrendene for neste år:

01 – Bruk av media (GIF-er, bilder og videoer): Push-varsler utvikler seg i tillegg til enkle informative tekster, og begynner å inkludere multimedieinnhold, som GIF-er, bilder og videoer, noe som gir en mer engasjerende opplevelse for brukeren. Dette fremhever ikke bare produktet eller tjenesten som kommuniseres, men gjør også varslingen mer interaktiv og visuelt tiltalende, noe som øker sjansene for å få tilgang til opptil 45%, og dermed konsolidere seg selv som en kraftig engasjementskanal.

02 - Interaktive knapper: Med tillegg av knapper tilbyr push-varsler direkte handlingsalternativer, for eksempel “Kjøp nå”, “Les mer”, “Snakk gjennom WhatsApp” eller “Legg i handlekurven”. Denne tilnærmingen forenkler brukerinteraksjon med merkevaren ved å redusere antall trinn som kreves for å fullføre en handling, for eksempel å foreta et kjøp eller få tilgang til et tilbud. Disse knappene kan fortsatt tilpasses med multimedieinnhold, for eksempel GIF-er og bilder, og genererer høyere konverteringsfrekvenser.

03 - Kunstig intelligens: AI-integrasjon i push-varsler er i ferd med å bli en dominerende trend. AI er i stand til å identifisere den beste kommunikasjonskanalen med kunden, for eksempel WhatsApp, e-post eller nettsted, og kan optimalisere kampanjemålretting basert på tidligere interaksjoner. I tillegg bestemmer AI det ideelle tidspunktet for å sende varselet, noe som øker sjansene for engasjement. “Med andre ord, merkevarens budskap har en tendens til å nå forbrukeren i det øyeblikket han er mer sannsynlig å åpne, lese og forbli koblet til selskapets søknad eller nettside”, forklarer Okuma. “Dette øker effektiviteten til kampanjer”, legger til

04 - Segmentering etter grupper: Avanserte verktøy gir mulighet for mye mer nøyaktig og effektiv segmentering av kundeprofiler ved å bruke atferdsmessige, demografiske data og individuelle preferanser. Dette gjør det mulig å gruppere brukere i spesifikke segmenter, som kjøpsvaner, interesser, interaksjonshistorie og til og med geografisk plassering. Med denne segmenteringen respekterer push-varsler den riktige konteksten og det mest beleilige øyeblikket for merkevareinteraksjon, noe som forbedrer brukeropplevelsen betydelig.

05 - Kryptografi: Som en trend kommer krypterte push-varsler, det vil si de som bevarer personvernet og garanterer sikkerheten til informasjonen som utveksles, og forhindrer svindel og uautorisert tilgang. Denne teknologien beskytter sensitiv informasjon, som personopplysninger og økonomiske transaksjoner, gjennom hele kommunikasjonsprosessen. Med denne funksjonen tilbyr bedrifter et sikrere og mer pålitelig miljø, og øker kundenes tillit ved å samhandle med merkevaren gjennom push-varsler og andre former for digital kommunikasjon, denne teknologien er mye brukt av banker og selskaper i det finansielle segmentet, og skifter ofte kanaler som SMS for krypterte push.

06 – Sentralisering av kommunikasjon gjennom en “kundereise”: Den indigitalliske spesialisten bemerker at det, like viktig som de nevnte elementene, er automatisering, integrasjon og sentralisering av et selskaps kommunikasjonskanaler med sitt publikum. Foreningen av denne komplette flyten på en enkelt plattform lar merkevarer få tilgang til privilegert informasjon, kryssreferansedata og, fra det, vedtakelsen av praksis og strategier med nærhet til kunden, noe som senere vil bety større overholdelse av reklamemeldinger som er varslet via push. Indigitall-sjefen beskriver: “For eksempel, etter en utsjekking på nettstedet, kan kunden motta, i sin WhatsApp eller e-post, en melding fra selskapet – til og med en lyd fra selskapets administrerende direktør som takker ham. Dette genererer tilfredshet. Senere, når du mottar et reklame-push-varsel, vil kunden ha større sannsynlighet for å åpne. Det er den typen løsning som lederen definerer som en komplett flyt av hele kundereisen, automatisert og integrert i en enkelt plattform, “en av Indigitalls differensialer”, som han understreker.

I følge Indigitall Executive demonstrerer disse innovasjonene den økende innvirkningen av teknologi på det globale scenariet, med selskaper fra forskjellige sektorer som ser etter mer effektive og personlige løsninger. Oppstarten er for eksempel til stede i 14 land, og betjener mer enn 200 kunder, inkludert store merker som Claro, Movistar, Televisa, Starbucks, Carrefour, Bankinter, blant andre. To av de største fotballklubbene i Spania og i verden, som ligger i den spanske hovedstaden (hovedbyen Indigitall), er også kunder: Real Madrid og Atlético de Madrid.

Basert i Spania satser selskapet i år, spesielt i sin virksomhet i Brasil og USA, etter i april å ha hentet inn 6 millioner euro i en investeringsrunde i hjemlandet. “Vi starter nå. Men allerede i 2025 har vi tenkt å doble vår virksomhet i Brazil”, opplyser Okuma. Indigitall er offisiell partner for Meta (WhatsApp, Instagram og Facebook) og betjener allerede i Brasil den nasjonale virksomheten til McDonald's og Verisure.