Uappi, et selskap spesialisert på e-handelsløsninger for multimodelloperasjoner, kunngjorde konsolideringen av sitt strategiske partnerskap med Daikin Brasil, en av de største globale produsentene i klimaanleggsektoren. Samarbeidet, som startet i 2021, var motoren for strukturert inntreden av industrien i direkte-til-forbruker (D2C) digital handel, noe som resulterer i en vekst på 152% i akkumulert inntekt av den digitale driften mellom januar og oktober i år, sammenlignet med året før.
Flyttingen markerer en betydelig endring i Daikins posisjonering. Hittil uten egen e-handelsoperasjon forsøkte selskapet ikke bare å digitalisere salget, men også å forene data og harmonisere ytelsen med nettverket av partnere. Resultatet var uttrykksfullt: Daikin kom til å representere 35% og 40% av salg i kanal av tilkoblede distributører, Å bli det ledende salgsmerket innenfor dette økosystemet.
Teknisk og strategisk utfordring
Prosjektet krevde robust teknisk prosjektering for å overvinne særegenhetene til HVAC-sektoren (varme, ventilasjon og klimaanlegg). Løsningen utviklet av Uappi integrerte salgsplattformen direkte i industrien ERP, og sentraliserte ledelsen.
En av forskjellene var tilpasningen til sektorens skattekompleksitet og muligheten for å selge “kits” (felles markedsføring av fordampere og kondensatorer), et vesentlig krav for Daikins drift.
Ifølge Edmilson Maleski, administrerende direktør i Uappi, gikk selskapets rolle utover teknologi, og handlet på en rådgivende måte.“Prosjektet med Daikin er et tydelig eksempel på hvordan digitalt kan være en strategisk alliert av industrien, selv i komplekse og svært regulerte miljøer. Vi utviklet en kanalstrategi som genererer vekst og skala, samtidig som vi opprettholder harmoni med økosystemet til de store distributørene.
Black Friday resultater og utvidelse
Nyere tall validerer strategien.Innen den siste Black Friday har trafikken på plattformen overgått merket 400 tusen brukere. Perioden så en økning på mer enn 70% i inntekter og en økning på 32% i gjennomsnittsbilletten, som overgikk R$ 8 mil.
For Viviane Almeida, Head of E-commerce i Daikin Brasil, var robustheten i systemet grunnleggende for å støtte dette volumet og kompleksiteten i hybridoperasjonen. “Vi var i stand til å strukturere direktesalg, styrke distributørkanalen og automatisere kritiske prosesser, med direkte innvirkning på konvertering og økt vekst, sier han.
Fremtiden er hybrid
Partnerskapet mellom Uappi og Daikin peker på en økende trend i klimaanleggsektoren og i bransjen generelt: konvergensen mellom B2B (selskap til selskap) og B2C (selskap til forbruker) modeller.
Forventningen for de kommende årene er for stadig mer hybrid drift, som krever høy integrasjon mellom bedriftssystemer, prosessautomatisering og databasert tilpasning, slik at industrien kan handle på flere fronter uten å generere kanalkonflikt.
