Braze presenterer sin visjon om fremtidens markedsføring på CMO Agenda

Markedsføring, teknologi og innovasjon. Videocast CMO Agenda, presentert av portalen Mundo do Marketing, mottok i april Braze, hovedplattformen for kundeengasjement.

Raquel Braga, regional markedsdirektør for Latin-Amerika, representerte kvinnelig lederskap innen kundeopplevelse og engasjement, og delte lærdom fra sin mer enn 25 års erfaring innen markedsføring og hennes utrolige karriereledende globale teknologiselskaper. Hun ga et privilegert syn på sin profesjonelle reise, og avslørte at hennes inntreden i markedsføringsverdenen skjedde ved en tilfeldighet. Uteksaminert i Business Administration fra Federal University of Vicosa, begynte Raquel sin karriere innen Human Resources, felt på linje med hennes lidenskap for utvikling av mennesker. Imidlertid, en markedsføringsmulighet i Guardian Industries & Business & Business Administration påvirket også av personlige motiver og Business.

Siden den gang har Raquel bygget en imponerende merittliste i multinasjonale teknologiselskaper som Zendesk og Bentley Systems, og ledet markedsføringsstrategier fokusert på SaaS, B2B og Demand Generation. Hun har bidratt til å gjøre disse selskapene til kjære og verdsatte merkevarer, og utnyttet strategiske partnerskap og kreative posisjoneringskampanjer. Siden hun begynte i Braze i fjor, har hun deltatt aktivt i å bygge merkevaretilstedeværelsen i regionen siden starten.

LATAM Braze . Brazes latinamerikanske virksomhet, som opprinnelig var fokusert på Brasil, har vokst jevnt og trutt og har allerede en solid kundebase.“Vi har allerede jobbet med store kunder som iFood, Max og Petlove direkte fra USA. Siden Latin-Amerika er en prioritert region for oss, Sao Paulo ble valgt som hovedkvarter for vårt kontor på grunn av sin størrelse, potensial og markedsmodenhet. På bare ett år vokste kontoret vårt i Brasil til rundt 60 ansatte og vi ansetter fortsatt, FORKLARER” Raquel.

Et annet viktig poeng fremhevet av lederen var utsiktene for 2025 i kundeengasjement, basert på innsikt fra Brazes årsrapport: den Gjennomgang av kundeengasjement (CER).I sin 5. utgave intervjuet rapporten mer enn 2300 markedsføringsledere i 18 land og er fritt tilgjengelig for nedlasting på portugisisk. Den identifiserer tre hovedtrender som vil forme fremtiden for kundeengasjement: “Mode your”-meldingen, “Build-tillit gjennom”-transparens og “Aprimore-opplevelser over tid med AI.”

Orkestreringen av kundereisen gjennom kunstig intelligens var høydepunktet i samtalen BraHAI, markedsførere kan lage svært personlig tilpassede kampanjer skreddersydd til profilen til hver forbruker raskere og enklere, frigjøre mer tid til å fokusere på kreativitet. “Løsningen foreslår de beste tidene å engasjere seg med kunder, personlige meldinger og innhold, og til og med den foretrukne kommunikasjonskanalen til kunden. Men det er ikke bare at 'Markedsførere kan administrere alt fra en enkelt plattform, en slags canvas, som bygger en flerkanalsreise, og leverer meldinger via e-post, WhatsApp, SMS, push-varsler, sosiale nettverk og mer og mer alt i sanntid og i stor skala, fremhevet, og delte ekte eksempler på Braze-kunder.