Black Friday i sikte: hvordan e-handel forbereder seg på å slå nye rekorder

Black Friday 2024 gikk inn i historien som den største i brasiliansk e-handel I løpet av kampanjedagene utgjorde nettsalget R$9,3 milliarder, en vekst på 10,5% sammenlignet med 2023, med 17,9 millioner bestillinger og gjennomsnittlig billett på R$520, ifølge data fra Confi.Neotrust. På en av dagene nådde inntektene R$4,27 milliarder, en økning på 8,4% i den årlige sammenligningen, noe som forsterker potensialet for digital detaljhandel ekspansjon i landet.

Den brasilianske elektroniske handelsforeningen (ABComm) prosjekter at de nasjonale e-handelsinntektene vil nå R$224,7 milliarder, og overgå vekstraten i modne markeder som Nord-Amerika og Vest-Europa. Samtidig bør Pix konsolidere sin tilstedeværelse som betalingsmiddel, med en prognose for å flytte R$130 milliarder, et hopp på 121% sammenlignet med året før.

I praksis er dette allerede betalingsmiddelet som skiller seg ut som en favoritt hos forbrukerne: Sentralbanken registrerte 239,9 millioner transaksjoner, totalt samme R$130 milliarder Denne veksten er imidlertid ledsaget av sikkerhetsutfordringer: ClearSale identifiserte 28,5 tusen svindelforsøk, og unngikk tap på R$45 millioner Interessant nok var den gjennomsnittlige billetten for uredelige transaksjoner (R$1.576.75) nesten tre ganger høyere enn de legitime kjøpene av R$540, noe som understreker viktigheten av robuste anti-svindel løsninger.

Med de historiske opptegnelsene i den siste Black Friday forsterker eksperter at suksessen til arrangementet går langt utover aggressive kampanjer.Det avhenger av en tidlig, integrert og strategisk forberedelse, som involverer fra kommunikasjon og markedsføring til betalinger, logistikk, tilknyttet ledelse og operasjonell støtte. Bedriftenes ytelse i denne perioden er direkte knyttet til muligheten til å tilby en flytende, trygg og effektiv handleopplevelse.

I dette scenariet har teknologi vist seg å være en uunnværlig alliert og spesielt i samhandling med forbrukeren Connectil, en global referanse innen kunstig intelligens anvendt på kommunikasjon mellom merkevarer og forbrukere, har forvandlet måten detaljhandel forholder seg til sitt publikum Fra personlige samtaler på WhatsApp hjelper selskapet merkevarer med å gjenopprette forlatte vogner, sende relevante varsler og skape mer menneskelige og engasjerende kjøpsreiser, med resultater langt overlegne tradisjonelle kanaler, som e-post eller SMS. “Med samtalemeldinger er merkevarer i stand til å opprettholde nær kontakt med forbrukeren, noe som øker sjansene for konvertering og reduserer frafall i det siste øyeblikket av kjøpet”, sier Leonardo Bruno, salgsdirektør i Connectily. Denne nye formen for direkte og kontinuerlig dialog har blitt konsolidert som en bærebjelke i interaksjonene i de virkelige forhandlerne.

Mer enn å tiltrekke seg forbrukeren, er det viktig å sikre at kjøpsprosessen fullføres enkelt og sikkert. Kombinasjonen av effektiv kommunikasjon og et robust betalingssystem er det som bestemmer suksessen til hver transaksjon. På dette tidspunktet kommer den teknologiske infrastrukturen som er ansvarlig for å koble sammen ulike betalingsmetoder, redusere feil og optimalisere flyten av godkjenninger, et avgjørende skritt for å opprettholde kundenes tillit og detaljhandelslønnsomhet.

A Yun, en av de globale lederne innen infrastruktur og betalingsorkestrering, har vært en av drivkreftene bak utviklingen av digital kassa Selskapet har utviklet en komplett infrastruktur som kobler sammen ulike betalingsmetoder, fra Pix og kort til digitale lommebøker, og sørger for at hvert kjøp skjer raskt, trygt og uten hindringer Ved å kombinere kunstig intelligens og sanntidsorkestrering tilbyr Yuno bedrifter makt til å optimalisere sine transaksjoner og redusere feil som vanligvis direkte påvirker salget. “Vi bygger infrastrukturen som definerer fremtiden for betalinger. Med kunstig intelligens og sanntidsorkestrering sørger vi for at hver transaksjon finner den beste måten, uten friksjon, kunden er mer vellykket.