Ekspert anbefaler bruk av robot i omsorg i 2025

Ifølge en Deloitte-undersøkelse planlegger det brasilianske næringslivet å opprettholde eller øke investeringer og inntekter i moderniteter for å møte den nye krevende kunden Slik sett har roboter blitt allierte med raskere prosessering, økt teamproduktivitet og optimalisering av tiden til alle involverte I tillegg til å forbedre forbrukeropplevelsen, er de innsatsen i 2025. 

Roboter er uunnværlige for virksomheten 

Digital transformasjon har brakt nye paradigmer til alle sektorer, og transformert forbrukeratferd online og de ser etter raske tjenester på virtuelle plattformer, om de skal kjøpe noe, evaluere anmeldelser eller til og med kontakte merket. 

Ifølge Carlos H. Mencaci, CEO fra Total IP må selskapet være forberedt på disse interaksjonene Ved å stole på roboter er det mulig å akselerere resultater på en fullstendig personlig måte. “Vi underviser og lederen bygger sin roboter enhver ansatt kan justere innstillingene og installere new”-funksjoner, sier han Dermed er det mulig å generere enda mer autonomi i prosessene og ha en live-overvåking, med beregninger i rapporter og dashboards intuitiv. 

Dermed kan bedriften assimilere en vekst, fordi det er en konstant evaluering av resultater Alt dette regner med sikkerheten ved å ha en spesialisert støtte 24 timer i døgnet, på syv dager i uken. Dermed er den aldri hjelpeløs og operasjonen stopper aldri. 

3 Typer roboter for å akselerere resultatene

Det finnes flere modeller av roboter og hver har spesifisiteter, inkludert Total IP kan utvikle nye eksklusive prosjekter i henhold til kundens behov Dermed Mencaci skilt noen alternativer Sjekk: 

Avansert mottakelig: gir ulike opplysninger i pre-service, før menneskelig interaksjon.Det er i stand til å løse repeterende operasjoner som: 

• Direkte samtalen til avdelinger;
• Rapporter kortsaldo;
• Tidspunkt for en medisinsk konsultasjon;
• 2. billettrute;
• Kortpassordutveksling og mer.

Aktiv: automatisk utløsning av samtidige anrop til basen, som tillater interaksjoner med talekommandoer. Målet er å forbedre effektive kontakter og til og med direkte til støttekø, for eksempel:

• Bekreftelse av medisinske avtaler og undersøkelser;
• Registreringsoppdatering;
• Kontakt med rett person;
• Presentasjon av et produkt og/eller en tjeneste;
• Gjeldshandel og mer.

Søk: det fungerer som en meny på slutten av tilkoblingen, ber om evaluering av klienten. Det er en effektiv strategi for å analysere ytelsen til operasjonen, dens hovedapplikasjoner er: 

• Tilfredshetsundersøkelse for NPS (Net Promoter Score)
• Kvalitetsforskning knyttet til et produkt og/eller tjeneste som tilbys;
• Intern forskning mellom bedrifter og deres ansatte;
• Indikatorrapporter for tilbakemeldinger og mye mer.

Til slutt er dialogene humaniserte, med manns - og kvinnestemmer, og har flere andre muligheter for konfigurasjon.“Automatisering av repetitive oppgaver er den beste strategien for bedriften, uavhengig av sektor, fordi dette er å være sikker på å ha positive resultater”, konkluderer.