7 Strategier for å øke salget med WhatsApp

Har du et selskap og bruker WhatsApp? Perfekt. Tror nå at bruk av denne funksjonen strategisk kan utnytte virksomheten din betydelig.

Ifølge data fra Indigitall, en spansk omnikanal plattform som nylig ankom Brasil, selskaper økte salget med 40% ved å bruke WhatsApp for direkte samtaler, fremhever effektiviteten av rask respons på kundenes behov.

For Victor Okuma, Indigitall-landssjef i landet, mer enn en enkel meldingsapplikasjon, har WhatsApp utviklet seg til en viktig strategisk kanal, som lar bedrifter i alle størrelser få raskt kontakt med kundene sine, skape personlige opplevelser og utvide konverteringsmuligheter.

“I dag er WhatsApp et kraftig verktøy som forvandler måten bedrifter kommuniserer med kundene sine på og har en ekstremt høyere åpen og konverteringsrate enn konvensjonelle, halte kanaler, sier Victor.

Eksperten, som betjener selskaper som McDonald's, Banco Inter og Claro, deler noen verdifulle strategier for å utnytte bruken av WhatsApp i selskaper.

1 'Opprett virtuelle kataloger

For å forbedre konverteringen ytterligere, lar WhatsApp deg lage digitale kataloger med bilder, lenker og knapper.misbruk derfor dette verktøyet.I en opplevelse med en kunde rapporterte Indigitall en imponerende økning på 81% i klikkfrekvens (CTR). “Sending av meldinger med lenker direkte til e-handel letter konvertering og gjør kjøpsprosessen mer effektiv”, forklarer Victor.

2 'Implifiser varsler i sanntid

I tillegg har WhatsApp muligheten til å holde kundene informert ved å sende sanntidsvarsler.Victor sier at “um bilutleietjeneste som implementerte et varslingssystem redusert med 34% forsinkelsene i betalinger til sjåfører. Nå mottar brukere umiddelbare oppdateringer om situasjonen til kjøretøyene deres, noe som sikrer mer effektiv kommunikasjon. 

3 Automatiser for å få smidighet i tjenesten

Automatiseringen av tjenesten via WhatsApp gir mer smidighet til kunden og autonomi i prosessene, og genererer en betydelig økning i konverteringsfrekvensen. Denne typen rask og direkte tjeneste reduserer ikke bare byrden på teamet, men forbedrer også opplevelsen, slik at kunden kan betjenes på en praktisk og effektiv måte. Å ha et godt API (system som lar deg integrere WhatsApp til en chatbot, for eksempel) med kunstig intelligens for å svare kundene kan sikre en personlig service. 

4 ^ Misbruk av retargetings for forlatte vogner

WhatsApp skiller seg også ut som et retargeting verktøy, re-engasjerende kunder som la varer i handlekurven i en e-handel for eksempel Gjennom verktøy tilgjengelig i markedet, er det mulig å sende automatiske meldinger oppmuntre forbrukerne til å fullføre et kjøp som de startet på selskapets hjemmeside, for eksempel.“A forhandler som utviklet denne strategien så en økning på 25% i sales”, fremhever Indigitall ekspert.

5 'Integrer kanaler for en komplett opplevelse

Integrering av WhatsApp med andre kanaler, som pushvarsler, e-post eller Sms, kan være en god strategi for å skape en kontinuerlig og sammenhengende reise for kunden Denne tilnærmingen skaper en mer orkestrert flyt, noe som bidrar til å øke konverteringen og styrke forholdet til kunden. “Hvis kunden begynte å kjøpe via Instagram, for eksempel når han mottok en melding via WhatsApp, kan dette nevnes, og bringe en melding til kunden om at selskapet er ved siden av ham, etter hans interesser.Dette bringer en luft av nærhet og lojalitet, alt på en synkronisert måte.”

Dette er mulig gjennom systemer som Indigitall, Customer Journey (Customer Journey), som integreres med enhver CRM (system som lagrer dataene om interaksjonene som kunden har med selskapet) og skaper personlige tilnærminger.

“I dag er vi et av få verktøy på markedet som tilbyr en automatisert reise og en komplett kommunikasjonsflyt (både for inngående kanaler og utgående kanaler), alt innenfor en enkelt plattform og alt basert på kunstig intelligens Denne tilnærmingen forbedrer ikke bare brukeropplevelsen, men også alle ytelsesrater, som åpne priser, klikksvar og salgskonvertering in”, legger Okuma til.

6 'Aktiver kjøpet med bare tre klikk

Det praktiske ved WhatsApp gjør at bedrifter kan tilby en smidig handleopplevelse med bare tre klikk.Denne raske og praktiske modellen genererte en 36% økning i salget i en opplevelse registrert av Indigitall, noe som beviser at kunden verdsetter hastigheten og tilpasningen som WhatsApp gir.

7 'Fremme interaktivt engasjement

Dynamiske interaksjoner, som konkurranser og quizer, tiltrekker ikke bare kundenes interesse, men genererer også konkrete resultater. “I e-handelsbransjen ble det registrert en 6% økning i salget ved å integrere konkurranser i den forensede markedsføringsstrategien, sier Victor.