6 av 10 brasilianere kansellerte noen strømmetjenester og 14% ga opp alle i 2024

Strømmemarkedet i Brasil står overfor økende utfordringer: 64% av brasilianere har allerede kansellert minst en tjeneste, ifølge en enestående undersøkelse av Hibou, spesialisert på forbrukeratferd. Gjennomført med 2012 respondenter, utforsker studien motivasjonene bak kanselleringsbeslutninger, plattformvalgskriterier og virkningen av markedspraksis på offentlig atferd.

“Metningen i markedet og økonomisk press har ført til at forbrukerne har tatt mer fornuftige valg. Brasilianeren søker plattformer som tilbyr overkommelig pris, variasjon av innhold og brukervennlighet. Innovasjon er ikke lenger en forskjell: det er et krav for å overleve, sier Ligia Mello, CSO i Hibou og forskningskoordinator.

Hvorfor så mange kansellerte abonnementer?

Blant de mest siterte årsakene nevner 49% at de kansellerte for å lagre, mens 29% fremhever tapet av vanen med å se på TV, 16% peker på mangelen på kvalitet på innhold i strømmene, og  mangel på attraktive lanseringer: 20% de sa at fraværet av nyheter var avgjørende for kanselleringen.

Årsakene og nivåene av disse kanselleringene varierer mellom store plattformer, 45% av de som kansellerte Netflix, det var for kost-nytte og 38% kansellert fordi det var dyrt for økonomisk situasjon. Den samme økonomiske grunnen førte til at 39% kansellerte HBO Max. Allerede 27% av de som kansellerte Globoplay, droppet ut på grunn av begrenset katalog, for eksempel.21% av de som kansellerte Apple TVs, det gjorde de i mangel av oppskytinger.

Forbrukerpreferanser: hva betyr egentlig noe?

Brasilianere forventer mer enn underholdning: plattformer må justere kostnader, innhold og brukervennlighet:77% verdsetter det store utvalget av filmer og serier, prioriterer brede og mangfoldige kataloger. Allerede 64% anser rimelig pris som avgjørende, som gjenspeiler budsjettfølsomhet. Andre 37% forventer tilpassede forslag, fremhever relevansen av algoritmebasert kurasjon. I tillegg, 41% verdi god navigasjon og intuitivt grensesnitt, sette brukeropplevelse i hjertet av valgbeslutninger, og 19% nyte interaksjonsfunksjoner, som for eksempel “watch together” for alle som er i et annet hjem.

Plattformrangering: hvem som dominerer og hvem som vokser

Blant 78% som abonnerer eller allerede har abonnert på strømmetjenester, forblir Netflix og Amazon Prime Video i ledelsen, men Globoplay har skilt seg ut, med en økning i 7 Prosentpoeng i fjor.

Til tross for favoriseringen, avslørte forskningen det 64% av brukere har allerede kansellert minst en tjeneste ^reflekterer misnøye med kostnad-nytte og opplevd metning i markedet.

Reklame: avvisning av annonser på betalte tjenester

Innsetting av annonser på betalte plattformer fortsetter å være målet for forbrukerkritikk:

• 68% er mot annonser på signerte tjenester, selv om de handler om innhold fra selve plattformen.
• Bare 9% ser på reklame som en positiv ting, demonstrerer en preferanse for sømløse opplevelser.

Hva ser forbrukeren på Serier forblir på toppen

Blant favorittsjangre og formater til brasilianere dominerer serien:

• 74% foretrekker nye serier, overgår filmer og dokumentarer.
• Originalproduksjoner av plattformene tiltrekker 44% forbrukere, som er en avgjørende faktor for valg av tjeneste.
• 76% foretrekker utgivelser som gir ut alle episodene samtidig, bekrefter populariteten til maraton.

Markedseffekter og fremtidige utfordringer

Undersøkelsen belyste også viktige trender for fremtidens streaming:

• 53% har allerede møtt frustrasjonen over ikke å finne ønsket innhold på ingen plattform, fremhever behovet for større mangfold og lisensiering av titler.
• 72% er uenig med ekstra kostnader for premiuminnhold, argumenterer for at alt skal inkluderes i den grunnleggende signaturen.

“Enkelhet og opplevd verdi er de største eiendelene for plattformer i Brasil. Merker må forstå at forbrukere leter etter mye mer enn underholdning: de forventer åpenhet, brukervennlighet og relevans i hver interaksjon”, avslutter Ligia Mello.