5 Viktige poeng for en tjeneste over gjennomsnittet

Med dynamikken i markedet er en kundeservice fortreffelighet ikke lenger en konkurranseforskjell for å bli et vesentlig krav for enhver vellykket bedrift Dette er et område som er direkte relatert til den emosjonelle forbrukeren, og påvirker fra begynnelsen til slutten av kjøpsreisen. Derfor er det på tide at butikken trekker oppmerksomheten positivt, vinner ved berøring og skiller seg ut mot konkurransen med lojalitet og solid omdømme.

Muligheter for god omsorg 

På grunn av globalisering, utvidelse av Internett og all markedsføringsbevegelsen, er det vanskelig for et produkt å påvirke brukeren utelukkende av etterspørsel, fordeler eller leveranser. “I dette aspektet liker jeg å huske den berømte setningen: ‘ingenting er opprettet, alt kopierer’ og i dag er denne handlingen tilrettelagt med overflødig informasjon online, noe som gjør det vanskelig for et merke å garantere en helt unik og ikke-missable servicegrav, kommenterer Tiago Sanches, hode totalt IP-salg.

Gitt dette scenariet, hvor odde kvaliteter gradvis blir mindre, fremstår måten en interessert part ønskes velkommen som den store differensierende faktoren.“En logikk er enkel: glade kjøpere er mer sannsynlig å returnere, indikere og anbefale til mulige nye kunder.Dette er imidlertid resultatet av en hel prosess med flere trinn, hvor støtten som mottas er tilstede i all”, sier eksperten. 

Tips til en vellykket tjeneste

Med denne betydningen i tankene, lister Sanches opp fem viktige punkter for å sikre bistand over gjennomsnittet:

• Kunnskap: teamet i forkant av forholdet til publikum trenger å forstå funksjonaliteten, bruken og fordelene ved produktet. Først da er det mulig å gi intelligente, direkte, klare og spesifikke svar;
• Effektiv forening med teknologi:“i dag lar modernisering merkevarer ha privilegiet av å ha mekanismer tech mitt råd er: få mest mulig ut av denne sjansen og bli med selskaper i samme fotavtrykk Dermed kan begge hjelpe hverandre å oppnå innsikter valores. Total IP er alltid tilgjengelig for å hjelpe fremtidsrettede steder!”, analyserer lederen;
• Humanisering: på grunn av hyppigheten av bruk av maskiner i rutinen til befolkningen, er det i økende grad mangel på å føle seg velkommen av et menneske. Av denne grunn gir Total IP muligheten til å snakke med en ledsager, selv når den første kontakten er tatt av et menneske bot;
• Målgruppesøk: verktøy som kunstig intelligens har blitt store allierte når det gjelder å fordype seg i et eller annet emne eller individ. Derfor er det et utmerket alternativ for etablissementer å bli bevisst sine egne persona og å nå ut på en klok måte;
• Chatbots: blant de kraftige mulighetene i den teknologiske revolusjonen var bruken av roboter for å støtte de ansattes aktiviteter et ekstremt adressert problem de siste årene. “Med pandemien står vi overfor en absurd variasjon av oppdatering i samfunnet, som forble med slutten av helsekrisen og ble en del av rutinen. Chatbots er nå nøkkelelementer for et automatisert og selvsikkert miljø, som genererer økt produktivitet, mer forseggjorte strategier og hastighet i avkastningen, forklarer han.

Forbereder teamet til å håndtere innovasjon 

Fornøyde og veltrente ledere er grunnleggende for å høste gode ytre frukter, og glede seg over prestasjonen. Dette er en bane formet siden promoteringen av workshops internt i struktureringen av organisasjonskultur. “Derfor bryr Total IP seg ikke bare om trivselen til sine entreprenører, men tilbyr også forretningspartnere et multiteknologisk team, klar til å følge hver fase, fra implementering til forslag om kontinuerlige forbedringer. Det viktigste her er, sikkert, å sikre forståelse og informasjon til alle involverte”, avslutter Sanches.