Santo Andre: Relasjonsledelse og markedsføringskurs [førlansering]

Forhåndslansering for Santo Andre! Customer Relationship Management for forretningsgenerering og vedlikehold av omdømme. Det mest anvendte kurset om relasjonsmarkedsføring i landet med 153 utgaver og 2794 sertifiserte fagfolk.

Gode kunderelasjoner er et resultat av en sum av positive faktorer: hjelpsom service, effektive tjenester og en policy for å verdsette kunder innen virksomheten Når disse faktorene går på nettet, og med definerte kvalitetsstandarder, er det en følelse av tilfredshet og anerkjennelse med kundene, som kan utlede til omdømme 'sikkerhet av kunder om kvaliteten på selskapet, det vil si tillit.Og kunder som stoler blir store jungeltelegrafen generatorer, forutsatt at de er intelligent oppfordret til å forplante seg og snakke godt.

Med Relationship Management, som forekommer på alle kontaktpunkter mellom kunden og organisasjonen ¡n det kommersielle området, kundeservice og ettersalg ̄, er det mulighet for å behandle og jobbe med kunden på en differensiert og tilpasset måte.

Relasjonsledelse kan intensiveres av Relationship Marketing-handlinger. Institusjonelle handlinger som organisasjonen skaper og vedlikeholder med sine kunder, som styrker det offentlige bildet av selskapet og fortsatt støtter personlige relasjoner mellom ansatte og deres kunder.

Kurset tar for seg spørsmålet Relasjonsledelse i næringslivet Det koordineres og anvendes av Marcelo Miyashita, en av markedsreferansene i temaet relasjonsmarkedsføring.

• Sjekk ut dette Arrangement på LinkedIn
• Møt et Miyashita Consulting
• Følg prof. Marcelo Miyashita nr Instagram e LinkedIn

ARRANGEMENT I SANTO ANDRE I ON-DEMAND FORMAT

Tidsplanen på forespørsel-formatet lar oss ta kurs i byer og hovedsteder utenfor programmeringen vår. Så nyt! Kjøp din forhåndsregistrering og la vennene dine og bedriftene dine vite at de kan ta dette kurset når det passer byen din.

KURSAGENDA

I dette formatet klassen vil ha agendaen definert bare etter alle forhåndsregistreringer solgt Da vil datoene bli definert sammen med alle forhåndsregistrert, som senere kan kjøpe den respektive registrering i klassen som Individer eller Juridisk.

FORHÅNDSREGISTRERINGSGEBYR OG REGISTRERINGSPRIS

Forhåndsregistreringsavgiften er R$ 37. Med klassen på forespørsel dannet og med en definert tidsplan, kan bare forhåndsregistrerte studenter melde seg på kurset til redusert pris: fagfolk (fysisk person) på R$ 750 av R$ 580. bare gjør forskjellen ved R$ 543. derfor er bare kjøp av “ forhåndsregistreringsavgift” kurset nødvendig for å kjøpe registreringen til redusert beløp som betaler differansen.

KAN JEG AVBESTILLE FORHÅNDSREGISTRERINGEN?

Ja. når som helst kan du gi opp forhåndsregistreringen kjøpt og snart ikke ha tilgang til redusert pris på registrering PF. Bare be om at kansellering og refusjon vil bli gjort.

MODALITET PRIVATUNDERVISNING

Hvis du ønsker å ta dette kurset umiddelbart, vet alternativet Private Lessons: det er 3 online møter, individuelle og levende På datoer definert i felles avtale, med målrettet innhold og personlig veiledning Det er prof. Miyashita bare med deg. Se her hvordan det fungerer og det nåværende tilbudet for denne modaliteten.

PROGRAM

Modul 1. Kundeforhold

• Markedsføring i salgs - og relasjonsprosessen
• Forretningsvisjon orientert mot kundelojalitet
• Evolusjon av Relationship Marketing konsepter
• Kunden og dens genererende kraft til bly og ny virksomhet
• ROI i relasjonsledelse

Modul 2. Kjøper ytelsesstyring

• Kundens livssyklusmatrise og hvordan du bruker den
• Styring og fangst av salgsdata
• Database Markedsføring og identifisering av muligheter
• Analyse av service - og serviceprosesser
• Hvordan fremme Erfaring i forholdet regelen

Modul 3: Forvaltning av aktiv kundeportefølje

• Hvordan segmentere kunder og salgskanaler
• Ytelsesanalyse og kundeklassifisering
• Identifisering av krav, forslag og virksomhet
• Lojalitetsprogram og dets applikasjoner
• Oppbevaring og gjenoppretting av kunder i den inaktive porteføljen

Modul 4. Relasjonsmarkedsføringsprogram

• Kundeverdi på tidslinjen
• Rette innsats og investeringer til VIP-kunder
• Relasjonsmarkedsføringsprogramstruktur
• Fordeler og egenskaper ved effektive programmer
• Saker og eksempler på vellykkede programmer

LÆRER

Marcelo Miyashita 2015 Ble med i Hall of Fame til Brazilian Marketing Academy. Fra 2007 til 2011 mottok han tittelen Marketing Expert og mottok i 2006 prisen for beste markedsføring gitt av hovedorganisasjonene som fremmer markedsføring i landet: Reference Editor (redigering av PropMkt Journal og Marketing Magazine), MadiaMundoMarketing og FGV-EAESP. Han er foreleser og direktør for Miyashita Consulting, rådgivning og opplæring som siden 2003 også har uteksaminert postprofesjonelle kurs i 5 års reklame- og ledergrad.

MÅL

• Øk konkurranseevnen din gjennom bruk av Relationship Marketing;
• Utfylle læringen din med gjeldende markedskunnskap;
• Utvide ditt syn på kundehåndtering og målrettet kommunikasjon;
• Styrke din planleggingskompetanse med innovative markedsføringsstrategier.

MÅLGRUPPE

• Entreprenører og bedriftsledere;
• Fagfolk som jobber med kunder: salg, kundeservice og ettersalgstjenester;
• Markedsførings - og kommunikasjonsfagfolk som utfører eller søker å gjennomføre prosjekter for kundeforholdsstyring;
• Studenter som ønsker å utvide sine ferdigheter.

DIFFERENSIALER

• Kurs om kundeforholdsstyring mest brukt i Brasil, med 153 klasser og 2794 sertifiserte fagfolk;
• Klasser brukt og koordinert av Marcelo Miyashita, en av referansene i landet i temaet Relationship Marketing.
• Sertifisert av Miyashita Consulting. Rådgivning innen markedsføringsområdet med 578 klasser med åpne kurs og bedriftsversjoner i 22 hovedsteder i Brasil og 9 282 sertifiserte fagfolk siden 2003.
• Sjekk ut attester fra tidligere studenter på dette kurset: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

SALGSPOLITIKK

Vi arbeider med kommersialisering av 2 typer registrering (Personlig Person og Juridisk Entitet).Hver type med søknadsprosedyre:

• Registrering av fysisk person: fra R$ 580 til R$ 750. Sjekk ut betalingsalternativet Miyashita Consulting-nettstedet med avdragsfrihet. Deltakelse på kurset bekreftes kun med betalingsbevis.
• Registrering Juridisk enhet: R$ 750 per ansatt, med fakturert betaling Registreringsprosedyren PJ er ikke online. Du må kontakte tjenesten vår (e-post: contato@consultoriademarketing.com.br eller Whatsapp 11 99412-4955) og oppgi dataene til selskapet for analyse (sosial grunn, CNPJ og adresse med ZIP) sammen med dataene til de deltakende ansatte (fullt navn, stilling, e-post og telefon). Deretter startes faktureringsprosedyren og bekreftelsen på deltakelse på kurset.

KLASSER

Sjekk ut klassene som holdes i Relasjonsledelse og markedsføringskurs Nasjonalt kurs gjaldt i 22 hovedsteder og andre byer: