Fra å være en trend har markedsplasskanalen etablert seg som en relevant kilde til inntekt, data og relasjoner. I dag, bruker 86 % av de brasilianske forbrukerne allerede markedsplasser til daglige kjøp og ifølge Mirakl vokser kjøpsvolumet som utelukkende gjøres på disse kanalene i landet dobbelt så mye som det globale gjennomsnittet. Med denne fremgangen har også retail media vunnet terreng, og har enteret den såkalte“”tredje bølgen av digital medie». En studie fra SEMrush viser at trafikken generert av Amazon, Magalu og Mercado Livre allerede overstiger Googles med 135 % i produktsøk. I dette scenariet er plattformene mer enn utstillingsvinduer og har begynt å kreve en mer integrert tilnærming mellom innhold, brukervennlighet og ytelse.
For å strukturere dette fremskrittet, Unilever mottok støtte fra Cadastra — et globalt selskap spesialisert på teknologi, data, kommunikasjon og strategi — i omformingen av merkevaresidene for Rexona, Dove og TRESemmé. Disse sidene, som fungerer som de merkenees offisielle butikker innenfor Amazon, ble redesignet for å levere en mer flytende, informativ og kundeorientert opplevelse.
Strategien forente praksiser innen SEO, CRO, forbedret innhold og brukeropplevelse, anvendt i et one shot-format. Koordinert med investeringer i retail media, var fokuset på organisk å forbedre navigerbarheten, informasjonsorganiseringen og sidenees relevans — noe som resulterte i direkte gevinner i synlighet og konvertering.
“Innholdet er ikke lenger bare et supplement. Når det er godt plassert og designet for å svare på forbrukerens spørsmål, fremmer det salget på en naturlig måte, uten å være avhengig utelukkende av betalt medie”, sier Tiago Dada, SEO & CRO Manager hos Cadastra. “Det var et paradigmeskifte: fra bare å registrere et produkt, begynte vi å skape merkevareopplevelser innen e-handel.”
Som en del av prosjektet ble det gjennomført en internasjonal benchmarking av gode praksiser på markedsplasser — med spesielt fokus på det nordamerikanske markedet — for å forstå hvordan store merkevarer strukturerer sitt digitale nærvær i transaksjonstunge miljøer. Cadastra ledet analysen og tilpasningsprosessen til den brasilianske konteksten, og tok hensyn til navigasjonsatferd, preferanser for produktpresentasjon og termer med høyest søkevolum lokalt. Diagnosen kartla også skjulte kjøpsintensjoner i søkemønstre, noe som veiledet ikke bare opprettelsen av forbedret innhold, men også omorganiseringen av kategorier, prioriteringen av visuelle elementer og sidestrukturen. Basert på disse dataene var det mulig å utvikle en innholdsstrategi koblet til den faktiske handlebanen til shopperne i Brasil, med fokus på oppdagelse, tillit og konvertering.
“Prosjektet integrerer strategi, teknologi, markedsføring og data, og støtter oss i å oppnå bedre resultater ved å bringe våre merkevarer og forbrukere nærmere sammen i det digitale miljøet”, oppsummerer Daniela Pereira, Medieleder for Unilever Brasil og direktør for Digital og Medier for Forretningsenheten Hjemmepleie i Latin-Amerika.
