Petz gjenvinner millioner i salg og øker godkjenningen av betalinger med tokeniseringsteknologi

A Petz, et av de største dyrebutikknettverkene i Brasil, kunngjorde et betydelig hopp i effektiviteten til sin digitale kanal etter å ha implementert en ny betalingsmetodestrategi mastercard, muliggjort av betalingsorkestratoren Yun, har forhandleren klart å øke sin salgsgodkjenningsgrad med mer enn 5 prosentpoeng (s.p) sammenlignet med tradisjonell drift.

Flyttingen resulterte i gjenvinning av millioner av dollar i inntekter som tidligere gikk tapt på grunn av kassafeil, for eksempel avslag på mistanke om svindel eller problemer med utløpte og blokkerte kort.

The“ Involuntary”Churn Challenge”

Det brasilianske e-handelsscenarioet fortsetter å bli oppvarmet. Anslag fra Brazilian Electronic Commerce Association (ABComm) indikerer en fakturering nær R$ 235 milliarder i 2025, med bruk av kort flytte R$ 2,2 billioner bare i første omgang, ifølge Abecs.

Men med det høye transaksjonsvolumet vokser utfordringen med ufrivillige“churn” også når en kunde ønsker å kjøpe, men er utestengt av tekniske betalingsproblemer.

“For oss er kundeopplevelsen en grunnleggende verdi og enhver interaksjon må være enkel, rask og trygg. Kassen er et kritisk øyeblikk, og enhver feil kan føre til tilbaketrekking av kjøp og frustrasjon av den store forbrukeren, forklarer han Andre Casini, Finansiell planlegging og Treasury Manager i Petz.

Hvordan teknologi fungerer

For å redusere disse tapene brukte Petz tokenisering. Denne teknologien erstatter de sensitive dataene til kundens kort med en unik kode (token).I tillegg til å øke sikkerheten mot svindel, tillater løsningen automatisk oppdatering av legitimasjon Det vil si at hvis kundens kort utløper eller utstedes på nytt av banken, oppdateres tokenet automatisk i butikksystemet, noe som sikrer at det gjentakende kjøpet eller den nye transaksjonen ikke blir avvist.

Implementering ble utført gjennom Yun, Global betalingsorkestreringsplattform. Andre Walter Campos, Yuno General Manager for Latin America, integrasjonen fokusert på å snu kassen til et konkurransefortrinn: “A aktivering av Mastercards tokenization løsning er et klart eksempel på hvordan teknologi kan generere effektivitet og forretningsresultater umiddelbart”.

Future Vision

Resultatene til Petz forsterker en markedstrend mastercard den ser på teknologi som en sentral pilar for fremtidens detaljhandel, med det globale målet om tokenisering 100% av transaksjoner innen 2030.

“Tokenisering gir mer sikkerhet, tillit og effektivitet, og eliminerer barrierer som ofte hindrer gjennomføringen av det store kjøpet, fremhever han Leonardo Linares, senior visepresident for kundeløsninger hos Mastercard Brazil.

Med den nye strukturen stoppet Petz ikke bare inntektstapet, men konsoliderte sin digitale drift i et marked der konkurransen om effektivitet og brukeropplevelse blir stadig hardere.