I påsken varmer ønsket om sjokolade detaljhandelen, og Cocoa Show forvandler denne høye etterspørselen til digital vekst. Dens egen applikasjon har konsolidert seg som en av de viktigste salgsmotorene til merkevaren, og går utover en enkel kjøpskanal for å bli et økosystem av forhold og lojalitet I 2024 nådde appen førsteplassen i nedlastingsrangeringene i Google Play Store under Black Friday-ferien, og beviste sin styrke og relevans i markedet.
“Vår app er mer enn et salgsverktøy. Det er et viktig kontaktpunkt for våre kunder, hvor vi kan integrere Cocoa Lovers-opplevelsen og tilby personlig kommunikasjon og engasjementsreiser, forklarer Anderson Nakandakare, New Channels Senior Manager på Cocoa Show.
Siden lanseringen representerer appen +20% av det digitale salget av Cacau Show, med en enda mer uttrykksfull vekst under sesongdatoer som påske Merket, ledet av Ale Costa, forbedrer denne ytelsen med eksklusive kampanjer for Cacau Lovers og integrerte markedsføringsstrategier, i tillegg til å koble til økosystemet av digitale kanaler, som nettside, WhatsApp og Cocoa Show Delivery.
“På denne måten kan vi være mer tilstede i hverdagen til våre kunder som deler spesielle øyeblikk.
I de kommende månedene lover merket nyheter for å styrke Cocoa Lovers, merkevarelojalitetsprogram, enda mer relevant i appen, inkludert nye kjøpsmodaliteter og eksklusive fordeler kobe Apps-plattform, ansvarlig for opprettelsen og administrasjonen av applikasjonen, styrker partnerskapet med merkevaren og forsterker fremveksten av egne apper som en økende trend innen detaljhandel: digitalisering som en konkurranseforskjell.
“I påsken, når etterspørselen etter sjokolade når sitt høydepunkt, gjør en egen applikasjon hele forskjellen for å aktivere en base av lojale forbrukere til produktene til Cacau Show”, påpeker Bruno Bulso, COO og medgründer av Kobe Apps.
Mens mange forhandlere fortsatt søker å balansere fysisk og digitalt salg, har Cacau Show allerede posisjonert sin app som en strategisk pilar for omnikanal Med integrasjon med CRM og lojalitetsprogram kan selskapet få data for å bedre forstå forbrukeratferd og tilpasse opplevelser, ved hjelp av segmenterte push-varsler for hvert trinn av reisen.I tillegg er suksess, slik at kanaler har flyt og tilkobling, forankret i en robust logistikkstruktur, i stand til å opprettholde den uttrykksfulle økningen i etterspørselen. I dette scenariet er Selia Fullcommerce, strategisk partner for merkevaren og Kobe Apps, spiller en viktig rolle, og sikrer at hver ordre når målet med effektivitet, smidighet og kvalitet
“En påske er en viktig milepæl for våre kunder og for oss er det muligheten til å sette ut i livet all robustheten i vårt økosystem Vi jobber slik at hvert salg representerer en flytende, personlig og skalerbar opplevelse I år er vi veldig trygge på de forventede resultatene og forpliktet til å levere en operasjon på svært høyt nivå”, sier Angelo Vicente, administrerende direktør i Selia Fullcommerce.
Med dette økosystemet av strategiske partnerskap kan Cacau Show fokusere på det det gjør best: å skape fantastiske sjokolader og gi spesielle øyeblikk for forbrukerne.
