Intelligent prosessovervåking muliggjør forutsigbar vekst av store digitale plattformer

I digitale bedrifter som opererer i høyt tempo er ikke vekst lenger bare et spørsmål om volum Opprettholdende skala krever kontinuerlig synlighet av prosesser, evne til å forutse flaskehalser og beslutninger basert på pålitelige data Det er i denne sammenhengen store plattformer, som iFood, har begynt å investere i mer modne modeller for driftsstyring og systemovervåking.

Med en operasjon som kobler sammen millioner av bestillinger per måned, hundretusenvis av restauranter og et omfattende nettverk av budgivere, håndterer leveringsplattformen daglig et svært komplekst teknologisk økosystem. For å opprettholde effektivitet og forutsigbarhet i dette miljøet har selskapet tatt i bruk overvåkingsverktøy og prosessfortreffelighet, kombinert med en spesialisert rådgivende ytelse.

I dette scenariet fungerer EPI-USE som en strategisk rådgiver, og støtter selskapet hovedsakelig i bruken av LeanIX og Signavio, SAP-løsninger rettet mot kontinuerlig overvåking av kritiske systemer og prosesser. Verktøyet gjør det mulig å identifisere driftsfeil, strukturelle flaskehalser, ustabiliteter og muligheter for forbedring i sanntid, og tilbyr et integrert syn på ytelsen til systemene, enten SAP eller ikke.

I motsetning til tradisjonelle implementeringsprosjekter, er EPI-USEs aktiviteter fokusert på teknisk rådgivning, styring av SAP-miljøer, kontinuerlig støtte og god praksis for operasjonell fortreffelighet. For tiden opptrer et tverrfaglig team av konsulenter på gjentakende basis med selskapet, og fungerer som en strategisk forlengelse av teknologiområdet og kundeprosesser.

En av de mest relevante utviklingene av denne ytelsen var anerkjennelsen av iFood som et globalt referansetilfelle i bruken av LeanIX. Erfaringene til det brasilianske selskapet ble presentert på et internasjonalt SAP-arrangement i Austin (USA), som et eksempel på hvordan intelligent prosessovervåking kan støtte storskala operasjoner og miljøer med høy kompleksitet.

I tillegg til driftsovervåking, bidrar konsulentselskapet også med veiledning om systemintegrasjon, strategisk bruk av kunstig intelligens i SAP-miljøer og evaluering av komplementære prosessstyringsløsninger, og forsterker en tilnærming som går utover teknisk utførelse og posisjonerer seg som støtte for beslutningstaking.

For leveringsplattformen lar denne modellen oss bevege oss mot mer prediktiv styring, redusere operasjonell risiko og øke responsen i et marked som krever hastighet, pålitelighet og presisjon. For EPI-USE symboliserer prosjektet hvordan spesialisert rådgivning kan generere effekt selv uten å lede direkte implementeringer, og fungere som en tilrettelegger for den digitale modenheten til store organisasjoner.

I et økonomisk scenario preget av økende konkurranseevne og press for effektivitet, forsterker erfaringen at bærekraftig vekst i økende grad er par excellence av prosesser, godt brukte data og beslutninger støttet av teknologi, spesielt av kvalifisert strategisk orientering.