Vizzent, en detaljhandelskjede anerkjent for sin nærhet til publikum og tradisjon i fottøysektoren, har tatt et viktig skritt i digital transformasjon: den har tatt sin egen kreditt, en av de store forskjellene mellom fysiske butikker, til nettmiljøet.
Initiativet var født av ønsket om å tilby kunden den samme handleopplevelsen i alle kanaler, med praktisk og trygghet Inntil da kunne ikke forbrukere som allerede hadde den fysiske kreditten bruke den i e-handel, noe som genererte frustrasjoner og frafall i kassen.
I samarbeid med Quick Purchase, en ett-klikks kassaplattform, og med Tec4U teknisk støtte, har Vizzent utviklet en betalingsreise fullt integrert i sitt fysiske system. Resultatet er en flytende omnikanalopplevelse, som lar kunden fullføre kjøpet online ved å bruke samme kreditt fra den fysiske butikken, med personlige avdrag og visuell kommunikasjon på linje med merkeidentiteten.
Virkningen var umiddelbar: merket registrerte en økning på 26.1% i konvertering av betalte bestillinger og 99% av godkjenning fra kunder, som klassifiserte opplevelsen som “bo” eller “otima”. Mer enn en teknologisk utvikling, symboliserer integreringen av kreditt til kassen et nytt kapittel i Vizzent-handleopplevelsen, som forener tradisjon og innovasjon i samme flyt.
“Vi mener at kassen bør være en forlengelse av merkevaren. I tilfellet Vizzent var vår rolle å gjøre digital kreditt til en naturlig bro mellom fysisk og online”, forklarer Konrad Doern, Revenue Manager for Quick Purchase.
Med fokus på ytelse og opplevelse, en Rask Kjøp gjennom raske, sikre og smarte kasser øker plattformen konverteringen, reduserer forlatelse av handlekurv og styrker forbindelsen mellom merkevarer og forbrukere på tvers av alle kanaler.
