Fremtiden for e-handel i 2025: trender og muligheter til å vokse

E-handel fortsetter å utvikle seg, og 2025 lover å bli et år med store transformasjoner drevet av endringer i forbrukeratferd, teknologiske fremskritt og nye digitale markedsføringsstrategier For mellomstore og store bedrifter vil det å forstå disse endringene og forutse mulighetene være grunnleggende for å sikre bærekraftig vekst og konkurranseevne i sektoren Utfordringen er ikke bare å følge de nye trendene, men å integrere dem effektivt i driften, og sikre skalerbarhet og differensiering i den stadig mer omstridte sektoren.

Med den brasilianske e-handel markedet anslått å tjene R$ 224,7 milliarder i 2025, ifølge ABComm, er den enkle digitale tilstedeværelsen ikke lenger nok Selskaper som vet hvordan å kombinere strategi, teknologi og data intelligens har en tendens til å maksimere sin avkastning på investeringen og konsolidere en sterk posisjonering. 

I denne sammenheng må digital transformasjon tenkes på en strategisk måte, prioritering av forbrukeropplevelsen og automatisering av prosesser Blant hovedtrendene som vil forme e-handel i år, skiller fire aspekter seg ut:

Utvide personalisering i stor skala med AI

Kunstig intelligens (AI) revolusjonerer måten bedrifter samhandler med forbrukere på, og gjør handleopplevelser stadig mer personlig og effektive. I år vil personalisering i stor skala være enda mer sofistikert, slik at merkevarer kan tilby svært individualiserte anbefalinger basert på brukeratferd og preferansedata.

Bruken av avanserte algoritmer muliggjør sanntidsanalyse av nettleser- og kjøpshistorikk til forbrukere, automatisk justering av virtuelle butikkfronter, tilbud og markedsføringskampanjer for å øke konverteringen. I tillegg letter generative AI-verktøy opprettelsen av spesifikt innhold for hver kundeprofil, noe som gjør kommunikasjonen mer selvsikker. De som investerer i denne teknologien vil ha et betydelig konkurransefortrinn, redusere friksjonen i salgstrakten og maksimere livstidsverdi fra klient.

Vekst av detaljhandelsmedier som en strategisk kanal

Detaljhandelsmedier har etablert seg som en av de viktigste veksthendlene for e-handel, og transformerer detaljhandelsplattformer til strategiske annonseringsplasser. Modellen lar merkevarer investere direkte i media i de digitale miljøene der produktene deres selges, og påvirker forbrukerne på avgjørende tidspunkt i kjøpsreise og øke forutsigbarheten av avkastning på investeringen.

En fersk undersøkelse fra Newtail avslørte at 79% av brasilianske industrier allerede bruker detaljhandelsmedier, og 100% av dem anser det som en av de viktigste detaljhandelstrendene.Globale investeringer i detaljhandelsmedier bør nå US$ 110 milliarder i 2026, og overgå utgiftene til Social and Search. Med muligheten for avansert segmentering og integrasjon av kjøpsdata, gjør tilnærmingen merkevarer i stand til å målrette kampanjene sine mer effektivt, optimalisere konverteringen og styrke forholdet til forbrukerne.

Langsiktige strategier for å unngå å stole på sesongvariasjoner

Black Friday og andre forretningsdatoer er fortsatt relevante for å øke inntektene, men overavhengighet av disse sesongvariasjonene kan begrense bærekraftig vekst. I dag er utfordringen å bygge strategier som prioriterer lojalitet og kontinuerlig engasjement gjennom året, unngå plutselige inntektssvingninger og sikre økonomisk forutsigbarhet.

For å oppnå en balanse må merkevarer satse på abonnementsprogrammer, eksklusive fordeler for tilbakevendende kunder og kampanjer basert på personlige reiser Bruk av atferdsdata for å skape relevante tilbud til planlagte tider kan øke gjennomsnittlig billett og kundebevaring Omnikanalstrategier som integrerer fysiske og digitale butikker blir også viktige for å skape konstante berøringspunkter og styrke båndet til forbrukeren.

Interaktiv innholdsmarkedsføring

I et stadig mer konkurransedyktig digitalt miljø er det en konstant utfordring å fange og opprettholde forbrukernes oppmerksomhet.Interaktiv innholdsmarkedsføring dukker opp som en effektiv løsning for å øke engasjementet og optimalisere konverteringsfrekvensen.Dette formatet inkluderer quizer, forklaringsvideoer, oppslukende opplevelser og gamification, noe som gjør handleopplevelsen mer dynamisk og engasjerende.

Ifølge en studie av Design Hill, 93% markedsførere vurdere interaktivt innhold mer effektiv på å utdanne potensielle kjøpere enn statiske formater Dette forbedrer informasjonsoppbevaring og oppfordrer aktiv forbrukerdeltakelse, skape en sterkere kobling med merkevaren Selskaper som investerer i denne typen innhold vil ha et konkurransefortrinn ved å slå digital kommunikasjon til en mer attraktiv og effektiv kanal for innkjøp beslutningstaking.

Faktum er at e-handelsscenarioet for 2025 vil være preget av et miljø med kontinuerlig innovasjon, der bruk av nye teknologier og strategier vil være avgjørende for differensiering og bærekraftig vekst. AI-drevet personalisering, styrking av detaljhandelsmedier, konstruksjon av langsiktige strategier og interaktiv innholdsmarkedsføring er bare noen av hovedtrendene som bør forme sektoren i de kommende månedene. For mellomstore og store bedrifter vil suksess være knyttet til evnen til å tilpasse og implementere disse strategiene på en integrert måte, og sikre en mer flytende og effektiv opplevelse for forbrukerne.

* Gabriel Lima, grunnlegger av Enext, rådgivning spesialisert på full digital