BPO kan hjelpe finanssektoren med å redusere 30% svindel i Brasil

I et dynamisk og stadig utviklende økonomisk scenario som Brasil er forebygging av svindel i finanssektoren en prioritet. Hvert år står finansinstitusjoner overfor betydelige tap på grunn av uredelige aktiviteter, som ikke bare påvirker deres finansielle balanse, men også undergraver forbrukernes tillit og integriteten. av det finansielle systemet som helhet.

Ifølge den brasilianske Federation of Banks (Febraban), bank svindel forårsaker årlige tap som kan overstige R$ 2 milliarder Dette tallet inkluderer elektronisk svindel, som phishing, malware og social engineering angrep, samt tradisjonell svindel, som dokument og sjekk forfalskning.

Og selv om elektronisk svindel står for 70% av tapet, har tradisjonelle svindel fortsatt sin innvirkning Blant disse skiller dokument - og sjekkforfalskning seg ut Bankene har vedtatt strenge verifiserings - og autentiseringstiltak for å redusere disse risikoene, men svindlere fortsetter å utvikle nye metoder for å omgå sikkerhetssystemer.

Finansiell sektor: vedtak av BPO for å redusere svindel

Svindel undergraver ikke bare kundenes tillit, men forårsaker også betydelig skade på finansinstitusjoner.

I denne sammenhengen har BPO (Business Process Outsourcing)-tjenester blitt tatt i bruk av finansinstitusjoner som en strategisk løsning for å redusere risiko og styrke kontrollmekanismene.

Et av områdene der BPO kan ha en betydelig innvirkning er i kunderegistreringsprosessen. Outsourcing av denne prosessen til et BPO-selskap lar banker og andre finansinstitusjoner dra nytte av avansert identitetsverifisering, historieanalyse og datavalideringspraksis, og reduserer dermed sannsynligheten for identitetssvindel.

I tillegg bruker BPO-selskaper ofte banebrytende teknologier som kunstig intelligens og maskinlæring for å oppdage mistenkelige mønstre og anomalier som kan gå ubemerket hen med tradisjonelle metoder.

En annen finansiell prosess som kan dra nytte av er lønnslån. Denne typen kreditt, som er ganske populær i Brasil, er gjenstand for flere svindelrisikoer, fra forfalskning av dokumenter til håndtering av kundeinformasjon. Ved å outsource lønnslånshåndtering kan finansinstitusjoner implementere strenge og systematiske kontroller, som sikrer at hver forespørsel blir nøye evaluert.

BPO-selskaper kan tilby et ekstra lag med sikkerhet ved å bruke sofistikert dataanalyse og kryssreferanseinformasjon i sanntid, noe som er avgjørende for å identifisere og forhindre svindel.

Kontoåpning setter også opp en annen prosess der BPO-tjenester kan hjelpe til med å redusere svindel. Helioners bruker falske eller stjålne identiteter for å opprette falske bankkontoer, som senere brukes til ulovlige aktiviteter som hvitvasking av penger eller finansiering av kriminelle aktiviteter.

BPO kan redusere svindel med opptil 30%

Forskning indikerer at outsourcing av finansielle prosesser til BPO-selskaper kan redusere svindelrisikoen betydelig. En Everest Group-studie viste at selskaper som bruker BPO-tjenester har en reduksjon på opptil 30% i oppdaget svindel, sammenlignet med de som administrerer disse prosessene internt.

Og dette er fordi, i tillegg til å sjekke dataene, handler leverandører av disse tjenestene med et nivå av samsvar mot lovgivningen som er veldig stort, selv ved å bruke teknologier som blockchain for å lage transparente og uforanderlige registreringer av transaksjoner.

Integreringen av cybersikkerhetsløsninger som tilbys av disse leverandørene er også en avgjørende faktor for å beskytte sensitive kundedata og forhindre cyberangrep, noe som kan føre til alvorlige sikkerhetsbrudd og økonomiske tap.

I brasiliansk kontekst, hvor utfordringene er unike og svindeltrusler alltid er tilstede, kan bruk av BPO-tjenester være nøkkelen til en sikker og effektiv finansiell drift og absolutt for å redusere tapet.