Detaljhandelsmarkedet feirer prognosen for 2025

Brasil, januar 2025: Global detaljhandel forventes å vokse 8,41 TP3T per år gjennom 2027, ifølge McKinsey-data, mens e-handel i Brasil anslår en økning på 181 TP3T i 2025, ledet av sosial handel. Til tross for en forventet nedgang til 2025, analyser presentert under det største globale detaljhandelsarrangementet i New York, NRF 2025, har gjenoppstått optimismen i sektoren.

Eksperter fremhevet hvordan teknologi, bærekraft og innovative erfaringer forvandler markedet.“Detaljhandel handler ikke lenger bare om forbruk.Det er i ferd med å bli et miljø med virkelige opplevelser og forbindelser,”, sier seriegründer og gründer Guy Peixoto, som har grunnlagt og ledet mer enn 11 selskaper innen logistikk, detaljhandel og energi. Og likevel vil“as-selskaper som balanserer innovasjon og miljøansvar ha et konkurransefortrinn i nær fremtid.”

Peixoto, forfatter av boken 101 Essential Principles of Entrepreneurship 5 En praktisk veiledning som gir gründere mulighet til å utvide sin virksomhet og diversifisere porteføljene sine, MEN endringer krever at gründere revurderer strategiene sine: “Fremtidens detaljhandel vil bli styrt av klare formål og intelligent bruk av teknologi. Det er ikke nok å bare selge; det er nødvendig å glede, engasjere og respektere forbrukeren og planeten.”

Integrasjonen mellom det fysiske og det digitale har også blitt fremhevet som en vesentlig faktor for å engasjere forbrukere av Generations Z og Alpha. Disse generasjonene krever personlige opplevelser, åpenhet og autentisitet. Bærekraft, bruk av AI for tilpasning og etablering av hybride og gamifiserte miljøer er også nøkkeltemaer for å fange oppmerksomheten deres.

Fem trender for detaljhandel de neste årene
1. Personalisering drevet av kunstig intelligens (AI)

AI leder detaljhandelsrevolusjonen ved å levere personlige opplevelser og automatisere prosesser.“Forbrukere ønsker skreddersydde løsninger, og dataanalyse vil være hoveddriveren for denne transformasjonen, kommenterer” Peixoto.

Imidlertid er motstanden mot botbruk i Latin-Amerika fortsatt betydelig, med bare 17% av forbrukere som føler seg komfortable med denne teknologien. Dette understreker viktigheten av strategier som integrerer automatisering uten å miste den menneskelige berøringen, som hybrid og personlig kundeservice.

2. Bærekraft som en strategisk forskjell
ESG-praksis og sirkulær økonomi er på toppen av forbrukernes prioriteringer. Ifølge Euromonitor ble det registrert fem millioner produkter med bærekraftssegl i 2024, som dekker 11 sektorer og 25 land.

“Bedrifter som ignorerer bærekraft vil ikke overleve, advarer” Peixoto. I tillegg verdsetter forbrukere og generelt merkevarer som beviser sin miljøpraksis med konkrete handlinger, inkludert produkter med høy effektivitet og åpenhet i økologisk påvirkning.

3. Akselerert vekst av sosial handel
Sosiale nettverk konsolideres som salgsplattformer, og forener underholdning og forbruk Data fra Brazilian Association of Electronic Commerce (ABComm) indikerer at e-handel i Brasil vil vokse 10% i 2025.

“Sanntidsinteraksjon og direkte engasjement med forbrukere redefinerer forholdet mellom merkevarer og kunder, fremhever” Peixoto. For forbrukere er åpenhet, flyt og interaktivitet nøkkelpilarer for lojalitet.

4. Automatisering og autonome operasjoner
Automatisering revolusjonerer lagerbeholdning og fysiske butikker med teknologier som roboter, selvutsjekkingssystemer og digitale tvillinger. Boxless butikker, som Amazon Go-modellen, illustrerer hvordan sensorer og kunstig intelligens kan gjøre shopping raskere og mer effektivt.

Peixoto bemerker at “o Brasil står overfor utfordringer med å implementere disse teknologiene rimelig, men gevinster i produktivitet og reduserte driftskostnader er ubestridelige.” Å ta i bruk automatisering i grunnleggende prosesser frigjør team til å fokusere på kundeopplevelse og strategisk planlegging.

5. Fysiske butikker som opplevelsessentre
Til tross for det digitale fremskrittet, er fysiske rom fortsatt avgjørende i detaljhandelen, men med en ny rolle: å tilby oppslukende opplevelser og styrke det emosjonelle båndet til merkevarer.

Disse butikkene blir interaktive miljøer der forbrukere kan prøve produkter med utvidet virkelighet, delta på arrangementer eller til og med slappe av i integrerte rom, for eksempel butikker som kombinerer kaffebarer og oppholdsområder.“Fysiske butikker må være destinasjoner, ikke bare salgssteder, avslutter Peixoto.

Detaljhandel er på vei mot en stadig mer dynamisk fremtid, hvor integrering av teknologi, formål og innovasjon vil være avgjørende for å tjene mer bevisste og krevende forbrukere. Utvanningen av lojalitet og volatiliteten i forbrukeratferd forsterker behovet for smidige og autentiske strategier.

Med optimistiske utsikter og fokus på transformasjon, er detaljhandelen klar til å redefinere sin rolle på den globale scenen, og levere ikke bare produkter, men erfaringer som forbinder og inspirerer generasjoner.