Salg på sosiale medier, bærekraftig kjøp og handel mellom land er hovedtrendene innen e-handel

Fremveksten av nettsalg på sosiale medier, bærekraftig kjøp og netthandel mellom land er hovedfunnet i studien Online Shopper Trends Report DHL, resultatet av en fersk undersøkelse av 12 000 kjøpere i 24 globale markeder.

“Ettersom e-handel utvikler seg, er forbrukerne mer krevende om sine shoppingopplevelser Bekvemmelighet, åpenhet og bærekraft er ikke lenger ekstra fordeler, men essensielle elementer i kundereisen Forhandlere som oppfyller disse preferansene kan øke konverteringsfrekvensen, holde kundene lojale og fornøyde Logistikk spiller en avgjørende rolle i dette økosystemet, med 80% av shoppere som sier at leverandøren påvirker deres kjøpsbeslutninger”, sier Pablo Ciano, administrerende direktør i DHL eCommerce, ansvarlig for rapporten.

Forskningen, som ser på forbrukernes e-handelsvaner, beskriver de tre beste personasene som dukker opp fra studien. Til tross for forskjellene er de alle prissensitive. Rapporten tilbyr verktøy for nettforhandlere for å utmerke seg i dette konkurranseutsatte markedet. 

Kjøpere av sosiale medier -  de er dynamiske mennesker, vanligvis under 45 år, som foretrekker bekvemmeligheten av å kjøpe gjennom plattformer som Facebook, Instagram og TikTok Med 51% som kjøper online to til tre ganger i uken, kjøper de klær, skjønnhetsprodukter og husholdningsartikler De verdsetter personlige opplevelser, eksklusive produkter og god service, med 76% med tanke på den viktige bærekraften De søker rabatter (80%) og reduserte priser (90%).Leveringsalternativer påvirker deres beslutninger, og 64% har online shoppingabonnement.

Bærekraftige kjøpere de er miljøbevisste forbrukere, også stort sett under 45 De kjøper klær, skjønnhetsprodukter og husholdningsartikler på nettet, med 31% shopping to til tre ganger i uken De krever bilder av høy kvalitet og variasjon for informerte beslutninger Selv om de verdsetter bekvemmelighet, ønsker 73% å vite CO2-utslippene av leveranser og 43% aksepterer lengre tidsfrister for å redusere karbonavtrykket av sine kjøp De søker også rabatter (79%) og forventer at bærekraftige alternativer kommer som en standard i markedet. 

Grenseoverskridende kjøpere (grenseoverskridende) de er eventyrlystne, vanligvis under 45 år, søker bedre priser, kvalitet og unike produkter i utlandetHovedsakelig i Europa og APAC, 75% kjøpe fra internasjonale forhandlere månedlig og 17% ukentlig De mest kjøpte produktene er klær, elektronikk og kosmetikkKostnader og leveringsalternativer påvirker deres valg, med 38% forlate handlekurven på grunn av høye priserDe er prisfølsomme, med 54% kjøpe ut for å spare og 46% søker variasjon.

“I DHL Global Forwarding er vi forpliktet til å tilby omfattende internasjonale fraktløsninger for e-handelsindustrien.Vår ekspertise innen internasjonal spedisjon, lager, fortolling og integrert logistikk gjør oss i stand til å optimalisere hele forsyningskjeden, og sikre at produktene når kundene raskt og effektivt, sa Eric Brenner, administrerende direktør i DHL Global Forwarding i Brasil. 

“I tillegg gir våre avanserte IT-løsninger sanntidssporing og laststyring, og forbedrer opplevelsen av eksport - og importindustrien”, Ifølge Eric har selskapet jobbet med løsninger som samarbeider med bærekraftige tiltak. “Vi fokuserer også på bærekraftig praksis, ved hjelp av alternative drivstoff og optimalisering av ruter for å redusere karbonavtrykket Med disse initiativene fortsetter vi å støtte veksten av global e-handel på en ansvarlig og innovativ måte, avslutter konsernsjefen.

Hele rapporten Online Trends Shopper Report av DHL (dhl.com/online-shopper-trends) inkluderer fem kapitler og 19 studier per land (dhl.com/country-reports), tar opp temaer som e-handelstrender, netthandel, leveranser og retur, grensehandel og forbrukerprofiler Besøk også kapitlet “I tillegg til the” Cart (dhl.com/beyond-the-basket)