Observabilitet blir en konkurranseforskjell i brasilianske selskaper

Observabilitet, sett på som en teknisk ressurs for å overvåke IT-systemer, har fått en fremtredende plass i brasilianske selskaper: den strategiske ressursen for konkurranseevne og forretningsbeslutninger. I et scenario med stadig mer komplekse digitale operasjoner, har observasjonssystemer i sanntid blitt en avgjørende faktor for effektivitet, innovasjon og vekst.

I følge den siste årlige observerbarhetsundersøkelsen bruker 96% av organisasjoner i Brasil allerede flere teknologier for å sikre synlighet av deres digitale miljøer, og nesten en fjerdedel av dem opererer med seks eller flere verktøy samtidig.

For Leonardo Santos, CTO for Delphia, kuratere digitale reiser, er konkurransefortrinnet ikke bare i overvåkingssystemer, men i å transformere operasjonelle data til strategisk intelligens.

“En reell snuoperasjon skjer når observerbarhet begynner å lede forretningsbeslutninger. Det handler ikke bare om å vite om systemet er i luften, men å forstå hvordan teknologi påvirker kundeopplevelsen, inntektene og den økonomiske effektiviteten til den store operasjonen, sier lederen.

Fra synlighet til beslutningstaking

Med den akselererte digitaliseringen av ende-til-ende-reiser har bedrifter begynt å operere kritiske miljøer der sekunder med utilgjengelighet kan generere betydelige økonomiske tap. I denne sammenhengen utvikler observerbarhet seg til et styringslag, som kobler tekniske data til forretningsresultater og sikkerhet, slik at man kan forutse flaskehalser, beskytte marginer og opprettholde virksomhetskritiske operasjoner, som betalingssystemer og e-handelsplattformer.

Undersøkelsen viser også at 93% av brasilianske selskaper allerede bruker SLOs (Service Level Objectives) på forskjellige stadier, høyere enn det globale gjennomsnittet på 73%. Bruken av disse indikatorene forsterker sammenhengen mellom teknologi og virksomhet, og transformerer tekniske beregninger til styringsinstrumenter og strategisk justering.

Effektivitet, styring og kostnadskontroll

En annen direkte innvirkning av observerbarhet er på effektivitet og finansiell styring. Med stadig mer dynamiske skymiljøer kan dårlige beslutninger øke kostnadene nesten umiddelbart. I dette scenariet kobles observerbarhet til praksis som FinOps, noe som gir større åpenhet og kontroll over utgifter til infrastruktur og digitale tjenester.

I Brasil når adopsjonen av FinOps allerede 85% av selskaper, mot 55% i resten av verden, ifølge samme undersøkelse Organisasjoner som har tatt i bruk sentraliserte observerbarhetsmodeller rapporterer besparelser mellom 15% og 40% i driftskostnader, et resultat av større forutsigbarhet og mer effektiv ressursbruk.

“Observabilitet i dag er også et styringsverktøy. Det lar tekniske ledere og ledere snakke samme språk, og koble ytelse, kostnad og verdi levert til den store klienten, sier Leonardo Santos.

Utover overvåking

Hendelser med høy effekt som Black Friday eksemplifiserer denne nye strategiske rollen. Under tilgangstopper begynner bedrifter å overvåke ikke bare helsen til systemene, men også konverteringsindikatorer, betalingsgodkjenning, responstid og sanntids forretningsytelse, alt i ett dashbord, og veileder øyeblikkelige beslutninger.

For Delfia har selskaper som kun behandler observerbarhet som en teknisk post en tendens til å møte vanskeligheter med skala og forutsigbarhet. De som inkorporerer praksisen siden utformingen av digitale reiser kan få smidighet, motstandskraft og konkurransefortrinn i stadig mer omstridte markeder.

“I et miljø der konkurransen er bare noen få klikk unna, betyr det å observere godt å ta de beste beslutningene. Og å bestemme bedre er det som opprettholder langsiktig konkurranseevne, konkluderer CTO i Delfia.