AI og automatisering driver selskaper innen digitalt: hva betyr dette for merkevarer i Brasil?

I horisonten av 2025 opplever verdensmarkedsføringsmarkedet en snuoperasjon Ifølge oppdaterte anslag fra WPP Media forventes globale utgifter til annonsering å vokse 8,8% i år, og nå rundt US$ 1,14 billioner, et tall som er revidert oppover etter en periode med makroøkonomisk usikkerhet og i stor grad takket være momentumet gitt av kunstig intelligens verktøy og akselerasjonen av digitale medier Samtidig indikerer rapporten fra det globale byrået Dentsu en vekst på 7,9% i investeringer i digital annonsering i 2025, med dette markedet forventet å representere om lag 68,4% av totalen. 

I denne sammenhengen oppstår en klar mulighet for selskaper som mestrer automatisering, CRM og meldinger: ved å kombinere data, teknologi og AI kan disse organisasjonene konkurrere ikke bare om annonsepengevolum, men effektivitet og skala med mye mer selvsikkerhet.

Hvem ser denne trenden tett er Luiz Santos, grunnlegger av Unnichat, CRM-plattform og automatiseringer via offisielle WhatsApp API. Med lang erfaring innen digital markedsføring, lanseringer og samtaleautomatisering, bemerker han hvordan intelligent automatisering kan gjøre markedsføringsinvesteringer mer effektive og konkurransedyktige.For Luiz er “noen ganger suksess ikke i hvor mye du bruker på media, men i hvordan du snakker med de som betyr noe, med data, kontekst og personalisering, med økonomi og økt skala.

Fremveksten av globale digitale annonseringsutgifter reflekterer en strukturell transformasjon: markedsføring beveger seg fra masse- og forstyrrelsesmodeller til data- og kontekstdrevne modeller. Digitale plattformer, sosiale nettverk, søkemotorer, meldingsapper, konsentrerer trafikken og viser økende ytelse.

AI er ikke begrenset til annonsevisning: det muliggjør sofistikerte automatiseringer, personalisering i stor skala, forening av egne data (første PARTy-data) og nøyaktig måling av resultater, Ifølge en rapport fra lokalt konsulentselskap sitert av PwC, kan selskaper som strategisk inkorporerer AI oppnå produktivitetsgevinster mellom 20% og 30%, samt akselerere tiden til markedet og øke inntektene. 

For merkevarer i Brasil, ofte med mindre budsjetter enn store selskaper, representerer denne kombinasjonen av automatisering + data + AI en sjanse til å konkurrere på lik linje, med slankere strukturer og større smidighet.

Med boomen av digital markedsføring er utfordringen ikke lenger bare “make noise” og ble “ser relevant” I denne sammenhengen fremstår CRM 3.0, det vil si kundehåndtering støttet av egne data, automatisering og AI, som en konkurranseforskjell Den lar deg følge hele kundereisen: fra opprinnelsen til lead, gjennom interaksjoner, til konvertering og ettersalg, med personlig og orkestrert kommunikasjon.

Automatiseringer via meldingskanaler og integrasjon med CRM gir fordeler som: 1:1 samtaler i skala, presis segmentering, relasjonsutholdenhet, smidighet i respons, ernæring og reaktivering av leads, alt med data som tilhører merkevaren Som eksperten på digital markedsføring observerer: “Med velstrukturert automatisering gjør man lead til et forhold, ikke til statistikk Dette endrer logikken i konvertering”

I tillegg, i et marked hvor konkurransen om oppmerksomhet vokser, kan evnen til å akselerere prosesser og personliggjøre kommunikasjon være vannskillet mellom å være bare en til og skille seg ut.

For brasilianske selskaper er noen anbefalinger avgjørende:

• Investere i teknologi og automatisering, gjerne med løsninger som omhandler direkte egne data og offisiell API.
  
• Kartlegg kundereisen, segmenter publikum og bygg tilpassede flyter i CRM + automatisering.
  
• Bruk AI som en alliert, men alltid med tydelig styring, rene data, samtykke og åpenhet.
  
• Mål resultater med beregninger utover klikk, vurder konvertering, oppbevaring, engasjement og verdi per kunde.
  
• Kombiner betalte medier, automatisering og pågående forhold for å maksimere effektiviteten til lavere kostnader.
  

For Luiz Santos er dette den store vendingen: “I dag er striden ikke for de som kjøper mer media, men for de som konverterer bedre med mindre støy Godt anvendt automatisering gir dette konkurransefortrinnet til de som forbereder seg, konkluderer”.