Tiago Vailati lança “Chat Commerce”, primeiro livro brasileiro dedicado à nova era das vendas conversacionais

Måten å selge på har endret seg og samtalen har kommet tilbake til sentrum av kjøpsopplevelsen Tiago Vailati, gründer med en konsolidert karriere innen detaljhandel og teknologi og administrerende direktør i Loopia, spyd Commerce Chat, den første brasilianske boken dedikert utelukkende til temaet Arbeidet fordyper seg i hvordan merkevarer kan transformere dialoger til virkelige forretningsresultater, og forene nærhet, intelligens og skala i kundeservice.

Med utgangspunkt i ideen om at detaljhandel alltid har vært laget av samtaler, viser Vailati hvordan teknologi, spesielt i det digitale miljøet, har gitt bedrifter muligheten til å lytte og svare kundene sine på en personlig og effektiv måte. I et scenario der nye generasjoner prioriterer dialog ved kjøp presenterer forfatteren CHAT-metode, som kombinerer kontekst, humanisering, aktivering og teknologi som pilarer for å transformere tjenesten til en ekte inntektsmotor.

“A salg har aldri sluttet å være en tillitshandling Det som har endret seg er formatet på samtalen I dag bygger merker som kan høre bedre, svare med kontekst og handle raskt sterkere relasjoner og selger more”, sier han James Vailati.

Gjennom hele boken deler forfatteren praktiske lærdommer, eksempler på merkevarer som ligger foran denne bevegelsen og måter å anvende Chat Commerce strategisk på, gå utover operativ service og skape tillitsforhold som driver salg og lojalitet. Mer enn en trend presenteres Chat Commerce som en strukturell endring i måten merkevarer og forbrukere kobler seg på.

Commerce Chat det er en praktisk veiledning for entreprenører, markedsføring, salg og serviceledere som ønsker å forstå denne nye forbrukslogikken og forberede seg på et stadig mer samtaledrevet marked.

Service

Bok: Commerce Chat
Forfatter: James Vailatti
Tema: Samtalesalg, digital detaljhandel, forbrukeropplevelse og forretningsanvendt teknologi
Format: Trykt og digitalt
Hvor å kjøpe: Amazon
Link: Link