Brukergenerert innhold fører ikke lenger til engasjement, men forblir relevant for små bedrifter, viser Photoroom-undersøkelser

Gjennom årene har sosiale medier alltid forfektet ideen om at brukergenerert innhold, kjent som UGC, ville være livsnerven i digitalt engasjement. Ideen om at ekte kunder ville autentisere merkevaresider og bygge lojale samfunn var nesten en markedsføringskonsensus. En ny undersøkelse fra Photoroom, en ledende AI-bilderedigeringsplattform, avslører imidlertid at denne troen ikke lenger holder.

Ifølge undersøkelsen, bare 7% av merker fortsatt vurdere UGC en av de viktigste engasjement motorer i sosiale nettverk, selv om nesten en tredjedel fortsetter å bruke den i e-handel sider Undersøkelsen indikerer også at 77% av selskaper innlemme UGC på et tidspunkt i sin kommunikasjon, som i produktoppføringer (30%), i markedsføring eiendeler (21%) og begge (26%), men mindre enn 10% vurdere at det bidrar betydelig til interaksjoner i nettverk.

For Matt Rouif, administrerende direktør i Photoroom, samsvarer ikke alltid oppfatningen av merkevarer med den virkelige virkningen av UGC. “UBrukergenerert innhold har allerede vært synonymt med autentisitet, men nettverkene er mettede og til og med amatørbilder kan virke skriptet.Dette betyr ikke at det har mistet verdi, men heller at det må brukes i riktig sammenheng, med visuell kvalitet som verdsetter produktet”, påpeker han.

Nedgangen i effektivitet er knyttet til overmetning av innhold og endrede forventninger til publikum.Yngre forbrukere, som millennials og generasjon Z, blir utsatt for så mange formater at de ikke lenger ser på UGC som noe spontant. I tillegg viser amatørbilder ofte ikke produktene på deres beste vinkel, noe som skaper en visuell barriere som motvirker klikk og interaksjoner.

Studien avslører imidlertid at UGC opprettholder relevans i spesifikke sektorer, som skjønnhet og hudpleie, som er kategorier der det fortsetter å drive konverteringer.I disse tilfellene verdsetter forbrukere å se teksturer, ekte farger og praktiske resultater, det vil si faktorer som kundebilder har en tendens til å vise bedre enn studiobilder. På den annen side er nisjer som smykker og tilbehør avhengig av profesjonelle bilder, fordi forbrukere krever høy oppløsning for å evaluere detaljer og finish.

For små forhandlere forblir UGC en strategisk og rimelig ressurs Mange har reduserte budsjetter for fotografering eller profesjonelle kampanjer og drar nytte av bilder sendt av kunder som utgangspunkt for å markedsføre produkter.

Rouif sier at, ifølge rapporter mottatt fra små forhandlere, øker kundebildeanmeldelser klikk- og kjøpsintensjon. Når de kombineres med studiobilder, hjelper disse bildene forbrukerne å se seg selv i produktet og bidrar til konvertering. Han legger til at med AI-baserte fotoredigerere kan enda mindre butikker endre størrelse og justere kvaliteten på disse bildene for å sikre visuell konsistens på tvers av sider og kampanjer.

Mellom 2015 og 2020 er det kjent at Instagram favoriserte mer forseggjorte og estetiske bilder, mens TikTok populariserte korte og rå videoer, ansett som mer autentiske. Under pandemien vokste for eksempel bruken av UGC når merkevarer tyr til den for å møte budsjettmessige og operasjonelle begrensninger. Dette viser at viktigheten av brukergenerert innhold svinger i henhold til plattformer, kulturelle trender og markedsforhold.

Photorooms analyse forsterker at selv med tap av fremtredende plass på sosiale nettverk, forblir UGC en effektiv ressurs for å bygge tillit, redusere kjøpsbarrierer og styrke mindre merkevarer, spesielt når de kombineres med bilderedigeringsverktøy som forbedrer visuell kvalitet uten å gå på akkord med autentisiteten.

Metodologi 

Rapporten er basert på to datakilder: en intern Photoroom-undersøkelse blant brukere og en ekstern undersøkelse blant småbedriftseiere og industriledere Photoroom gjennomførte undersøkelsen med kunder på et panel med 1131 brukere i USA, Storbritannia og Brasil, fra 5. desember 2024 til 13. januar 2025 Den eksterne undersøkelsen ble gjennomført via Centiment på et panel med 1575 fagfolk fra 12. desember 2024 til 31. desember 2024.