Selv med e-handel retrett, Brasiliansk detaljhandel vokser 2.4%

Brasiliansk detaljhandel vokste 2.4% i juli 2025, ifølge Stone Retail Index (IVS), utgitt av Forbes Brasil Mens fysiske butikker registrerte en mer moderat fremgang på 0.7%, viste digital handel en nedgang på 6.8% i perioden Til tross for den punktlige nedgangen i e-handel, eksperter fremhever at markedsplasser og digitale strategier fortsetter å være hovedpersoner i transformasjonen av sektoren, og forsterker viktigheten av online tilstedeværelse for konsistente og konkurransedyktige resultater.

For markedsføring og forretningsstrategi spesialist Frederico Burlamaqui, veksten av digital detaljhandel og styrken av markedsplasser er direkte knyttet til endringer i brasiliansk forbrukeratferd.“Dagens kunde er mer informert og tilkoblet Mange kjøp starter på nettet, selv når ferdigstillelsen finner sted i den fysiske butikkenMarketplaces bringe sammen variasjon, konkurransedyktig pris og bekvemmelighet, og tilbyr en trygg og effektiv opplevelse for både forbrukeren og the” merkevarer, forklarer han.

Fysisk og digital opplevelse

Burlamaqui forklarer at selv med den akselererte veksten av netthandel, fortsetter fysiske butikker å spille en strategisk rolle, spesielt i segmenter som krever direkte interaksjon med produktet eller spesialisert tjeneste. “ Fysiske butikker har ikke mistet relevans, men trenger å gjenoppfinne seg selv for å møte de nye forventningene til forbrukeren. Integrering av kundeopplevelsen i det fysiske punktet med det digitale gjør det mulig å tilby mer praktisk, komfort og tilpasning. Dette øker ikke bare forbrukertilfredsheten, men styrker også lojaliteten og forbedrer gjennomsnittsbilletten, og skaper en god syklus av engasjement og inntekter, sier han.

I tillegg til å integrere fysiske og digitale butikker, blir profesjonalisering av netthandel en essensiell faktor for å opprettholde konkurranseevnen og møte nye forbrukernes forventninger.På dette tidspunktet tillater investeringer i smidig logistikk, personlig service og dataanalyse kampanjer å bli mer segmenterte og selvsikker, noe som forbedrer handleopplevelsen i alle kanaler.“Marketplaces tilbyr struktur og trafikk, men ekte suksess avhenger av nøye styring av produktmiksen, leveringstider og kommunikasjon med forbrukeren Bedrifter som ser på digital som en naturlig forlengelse av virksomheten oppnår konsistente og varige resultater, bygger bærekraftig konkurransefortrinn”, forklarer han. 

Eksperttips for forhandlere for å tilpasse seg det digitale landskapet

1 ^ Kanalintegrasjon

Samle inventar, priser og kommunikasjon mellom fysiske og nettbutikker skaper en flytende kundeopplevelse, unngå forvirring og forsterke tillit.“Når forbrukeren innser at merkevaren tilbyr en kontinuerlig reise, enten du kjøper i butikk eller gjennom e-handel, øker lojaliteten og gjennomsnittlig billett”, forklarer Burlamaqui.

2 ^Forebygging på strategiske markedsplasser

Å velge plattformer som snakker med målgruppen og investerer i posisjonering innenfor dem øker synlighet og salg. “Det handler ikke bare om å være tilstede, men om å skille seg ut Markedsplasser kan bringe trafikk, men de som kommuniserer tydelig og segmentert kan konvertere mye mer”, sier eksperten.

3 ^ Logistikkoptimalisering

Å sikre konkurransedyktige tidsfrister, effektiv sporing og pålitelige leveranser er avgjørende for forbrukertilfredshet.“ Leveringsopplevelsen påvirker direkte merkevareoppfatningen. Logistiske problemer kan ødelegge omdømmet bygget med en stor innsats, advarer Burlamaqui.

4 'Bruk av data for personalisering

Kjøpe og surfe informasjon lar deg lage målrettede tilbud og øke konvertering.“Hvem forstår forbrukeratferd kan forutse behov og tilby akkurat det han søker, økende engasjement og sales”, forklarer han.

3 ^ Lagtrening

Å gi ansatte mulighet til å tjene godt både i fysisk og digitalt sikrer merkevarekonsistens.“Humanisert service gjør en forskjell.Velforberedte team forvandler opplevelser til en samlet lojalitet, fremhever Burlamaqui.

4 4 Investering i kundeopplevelse

Attraktiv emballasje, effektiv ettersalg og oppmerksomhet på detaljer generere verdi persepsjon og fidelity.“Erfaring er ikke bare pris eller produkt; det er hver interaksjon.Merker som investerer i det er forskjellige i markedet”, kommenterer eksperten.

5 5 Adopsjon av støtteteknologi

CRM-verktøy, markedsføringsautomatisering og lagerstyring bidrar til å optimalisere prosesser og strategiske beslutninger.“Technology muliggjør effektivitet og hastighet De som bruker data til å ta beslutninger minimerer feil og maksimerer for”-muligheter, sier Burlamaqui.

6 'Utforsking av sosial handel

Integrering av salg med sosiale nettverk utvider rekkevidden og legger til rette for impulsive kjøp.“Sosiale nettverk er ikke bare markedsføringskanaler; de er strategiske salgsargumenter for å engasjere og konvertere den spente forbrukeren, forsterker eksperten.

7 ^ Overvåking av ytelsesmålinger

Sporing konverteringsfrekvens, cart abandonment og gjennomsnittlig billett hjelper deg å justere strategier raskt.“Uten å måle ytelse, er det ingen måte å korrigere ruter Indikatorer viser hvor du kan forbedre og hvor du kan investere more”, advarer Burlamaqui.

8 Smarte kampanjer

Tidsbegrensede og personaliserte kampanjer stimulerer engasjement uten å gå på bekostning av margin.“Velplanlagt promotering skaper en følelse av at det haster og oppfattet verdi, men det må være strategisk for ikke å påvirke den økte lønnsomheten, avslutter eksperten.