Hvordan bedrifter bruker AI for å drive resultatene sine

Med utviklingen av teknologi og kunstig intelligens har mange selskaper gjennomgått intense transformasjoner og betydelige endringer i virksomheten sin.Ifølge en undersøkelse fra IBM i sin “Global AI Adoption Index 2024”, konsoliderer AI seg som en integrert del av den daglige driften av organisasjoner.Ifølge undersøkelsen, i 2024, har 72% av globale foretak allerede tatt i bruk AI, noe som representerer et betydelig sprang sammenlignet med 55% registrert i 2023. 

Ved å ta i bruk disse innovasjonene blir alle forretningsprosesser optimalisert, fra automatisering av rutineoppgaver til kompleks prediktiv analyse. Dermed er sektorer som finans, detaljhandel, helsevesen og produksjon i forkant av denne utviklingen, og høster fordelene av intelligente systemer som er i stand til å behandle store datamengder, identifisere mønstre og ta strategiske beslutninger med enestående hastighet og nøyaktighet.

Gustavo Caetano, administrerende direktør og grunnlegger av Samba, personalisering er en av de største eiendelene som tilbys av AI. “Når man analyserer store datamengder i sanntid, kan AI-løsninger forstå forbrukeratferd og tilby opplevelser skreddersydd til deres preferanser og behov. Denne muligheten til å tilpasse storskala tjenester øker konverteringsfrekvensen, samt styrker forholdet mellom merkevare og forbruker, fremmer lojalitet og forbedrer selskapets omdømme i det store markedet, analyserer han.

Når det gjelder bruken av denne teknologien i hendelsessektoren, optimaliserte tilnærmingen ikke bare servicetiden dramatisk, men økte også konverteringsfrekvensene ved å tilby personlig og umiddelbar støtte.“O chatbot er i stand til å forstå brukernes hensikt, svare på komplekse spørsmål om hendelser, seter og priser, og veilede kunden proaktivt gjennom hele kjøpsprosessen. På denne måten lar AI behandle et mye større volum av transaksjoner med større nøyaktighet, noe som resulterer i en vekst i salg og kundetilfredshet”, poeng Gustavo Soares, COO og Partner of the Express Ticket Office, digital plattform som tilbyr automatiserte løsninger for kjøp og forvaltning av billetter.

Når vi snakker om AI i bedrifter, kan vi ikke ignorere temaet Mental Helse Med gyldigheten av NR-1, som etablerer retningslinjer for arbeidernes psykiske helse, har organisasjoner investert i verktøy som chatbots, som gir et rom for aktiv og personlig lytting for ansatte EmpatIA har som oppdrag å være et reelt og tilgjengelig støttepunkt innad i bedrifter Det er et sted hvor ansatte kan snakke og bli lyttet til, uten å dømme, før emosjonell utmattelse eskalerer Løsningen humaniserer relasjoner, hjelper HR og bidrar også til oppfyllelsen av lovkrav, som NR-1”, bekrefter Rafael Sanchez, administrerende direktør og grunnlegger av selskapet Digital Evolution, teknologiselskap med kunstig intelligens-løsninger brukt på forretningseffektivitet med automatiseringer og virtuelle assistenter for SMB (små og mellomstore bedrifter), fagfolk og forretningsnettverk.

En annen delikat og ekstremt viktig sak er etikk og åpenhet i behandlingen av data samlet inn via AI. Slik sett finnes det løsninger på markedet som søker å optimalisere oppgaver og tilby compliance consulting til LGPD (General Data Protection Law) for selskaper av de mest forskjellige størrelser og størrelser, Ifølge Ricardo Maravalhas, administrerende direktør og grunnlegger av DPOnet, et selskap som har som mål å demokratisere, automatisere og forenkle LGPD-samsvarsreisen, AI er kommet for å bli.“Bedrifter ønsker smidige og rimelige løsninger.Med AI-verktøy er det mulig å gjøre sanntidsanalyse av behov og flaskehalser.I tillegg, investere i spesialiserte løsninger ikke bare hjelpe bedrifter til å være innenfor loven og unngå bøter, men er også kraftig for å beskytte sitt omdømme”, understreker administrerende direktør.

Anvendelsen av kunstig intelligens i bedriftsmiljøer har også forvandlet måten møter gjennomføres på. I dag har vi AI-møteassistenter, som har fått fremtredende plass ved å automatisere oppgaver som transkripsjon av taler, identifisering av sentrale emner, oppsummering av beslutninger og til og med tildeling av oppgaver til deltakerne. “Disse løsningene lar bedrifter ha en delt kunnskapsstyring asynkront, og fra dette gå tilbake til å være innehavere av innholdet de leverer til markedet. I tillegg bidrar verktøy av denne typen til å spare tid og sikre at den mest relevante informasjonen registreres og deles nøyaktig, reflekterer Rodrigo Stoqui, landssjef for markedet tl;dv.

Til slutt, med utvidelsen av teknologier, vokser også selskapenes ansvar for å sikre digital sikkerhet. Paulo Lima, administrerende direktør i Skynova, et selskap spesialisert på skyløsninger, bedriftens e-post og digital sikkerhet, forklarer at storskala datainnsamling og behandling krever robuste mekanismer for å beskytte brukernes personvern og forhindre lekkasjer av sensitiv informasjon. “I dette scenariet har AI-verktøy fokusert på databeskyttelse vunnet terreng, hovedsakelig ved å tilby rask diagnostikk, automatiserte varsler og rapporter som letter forebyggende tiltak”, analyserer han.