Hvordan kapillaritet i omvendt logistikk har drevet detaljhandelsbedrifter

Veksten av e-handel i Brasil har brakt mange forretningsmuligheter, men også kom store logistiske utfordringer I 2023 nådde det globale nettsalget US$ 5,8 billioner, og byggingen av nye lagringsplasser oversteg 148 millioner kvadratmeter, ifølge data fra NAIOP portal.I Brasil forsterker det økende volumet av avkastning behovet for et nettverk av innsamlingssteder som er i stand til effektivt å betjene ulike regioner.

Stilt overfor denne utfordringen har kapillaritet blitt en overlevelsesfaktor for selskaper som ønsker å optimalisere omvendt logistikk og tilby bedre løsninger til forbrukerne.

Utfordringer i et kontinentalt land

I et land med kontinentale dimensjoner som Brasil, står omvendt logistikk overfor utfordringer som spenner fra transport til innsamling på mer avsidesliggende steder. Elektroniske enheter som modemer, rutere og dekodere krever at effektive systemer samles inn, transporteres og rekondisjoneres eller resirkuleres.

Uten et godt strukturert innsamlingsnettverk kan bedrifter lide av høye transportkostnader, forsinkelser og vanskeligheter med å møte forbrukernes krav.

Spesialist på telekommunikasjonslogistikkløsninger, PostalGow fant i kapillaritet en måte å overvinne disse barrierene. Med mer enn 6300 postkontorer og 2800 returstasjoner som kan motta, levere, returnere og lagerpakker over hele landet, legger selskapet til rette for retur av utstyr av forbrukere i ulike steder. Denne strukturen gjør det mulig å redusere driftskostnadene til entreprenører og raskere møte behovene til detaljhandel og sluttkunder.

Praktiske og teknologiske løsninger

Omvendt logistikk krever mer enn et bredt nettverk; det krever også integrasjon av teknologi for å sikre driftseffektivitet PostalGow har utviklet ReturnaFacil-plattformen, som tilbyr integrerte løsninger for retur av produkter på en smidig og sporbar måte Verktøyet er kompatibelt med ERP-systemer til entreprenørselskaper, noe som muliggjør automatisert styring av returer og sanntidsovervåking av hvert trinn i prosessen.

Carlos Tanaka, grunnlegger av PostalGow, forklarer at teknologi er en av pilarene for å gjøre kapillaritet operativ.“Desentraliserte innsamlingspunkter, integrert med overvåkingssystemer, sikrer effektivitet og kontroll. Dette gjør at selskaper kan håndtere etterspørselstopper, som de som er registrert på Black Friday, uten å miste kvalitet i servicegruppen, forklarer han.

I distribusjonssentrene til PostalGow, strategisk plassert i regioner som Barueri, Manaus, Brasilia og Porto Alegre, gjennomgår gjenstandene som samles inn sortering, rekondisjonering og resirkulering. Denne tilnærmingen sikrer at utstyret gjenvinnes eller er bestemt for korrekt avhending, og fremmer praksis i tråd med miljø- og bærekraftsstandarder.

Kundeopplevelse

I tillegg til å optimalisere logistikkprosessene til bedrifter, forbedrer kapillariteten også opplevelsen til forbrukerne. Enkelheten ved å returnere produkter på nærliggende punkter og tilbudet om insentiver, som rabatter eller lojalitetsprogrammer, gjør den omvendte logistikkprosessen mer tilgjengelig.

Tanaka fremhever at nærheten mellom innsamlingspunkter og forbrukere reduserer barrierer for produktavkastning.“Tilrettelegging for tilgang til returpunkter oppmuntrer til kundedeltakelse og forsterker bildet av selskaper som forpliktet til praktiske og bærekraftige løsninger”, sier han.

Fordeler for detaljmarkedet

I detaljhandel gir omvendt logistikk med bred kapillaritet betydelige gevinster. Bedrifter reduserer sine transport- og lagringskostnader, samt forbedrer effektiviteten i lagerstyringen. Integrasjonen av innsamlings- og distribusjonssystemer med avansert teknologi gir også større forutsigbarhet og kontroll over driften.

PostalGow, med sin “end-to-end”-tilnærming, leverer løsninger som tjener fra innsamling til rekondisjonering og endelig levering av utstyr. I 2023 registrerte selskapet en vekst på 60%, noe som styrket sin posisjon som referanse i omvendt logistikksektoren i Brasil.