Hvordan lage mer effektive markedsføringskampanjer på WhatsApp?

Med mer enn 2 milliarder aktive brukere over hele verden, har WhatsApp konsolidert seg som den mest populære direktemeldingsapplikasjonen på planeten.Som en konsekvens har plattformen blitt en av de viktigste kommunikasjonskanalene mellom merkevarer og forbrukere.Inclusive, en fersk studie utført av National Confederation of Shopkeepers (CNDL) i forbindelse med Credit Protection Service (SPC Brazil) identifiserte at ca 67% av brasilianske selskaper sentraliserer salget i appen Sannheten er at smidigheten og nærheten som funksjonen gir en unik mulighet for selvsikker markedsføringsstrategier. 

Ifølge Felipe Otoni, grunnlegger og CVO av SegSmart, et selskap som har som mål å optimalisere prosessene for å selge produkter og tjenester i digital, transformere samtaler på plattformen til konverteringer krever mye mer enn bare massemeldinger. “Entreprenører av enhver størrelse og segment kan finne i WhatsApp en kraftig alliert for å engasjere kunder og øke markedsføringen. Men i tillegg til en tone av kreativitet, er det viktig å ha planlegging og vite hvordan man bruker verktøyet på en passende måte, sier han. 

Eksperten tenkte på å hjelpe gründere til å utmerke seg i digital kommunikasjon med kundene sine, og listet opp de tre grunnleggende tipsene for å utvikle mer effektive markedsføringskampanjer på WhatsApp. 

Ikke undervurder lydtranskripsjon

Det er noen verktøy på markedet som SegSmart Web Plus, utvidelse for WhatsApp Web som optimaliserer lead management og øker salget med opptil 93%, som gir lyd transkripsjon service.“Ndenne funksjonaliteten, kan du vite hva som ble sagt i meldingen før selv gi spillet i lyd I praksis er dette en fin måte å bringe effektivitet til kommunikasjon, samt lette dataanalyse som kan bringe verdifull innsikt til entreprenøren, slik at handlinger som personalisering av fremtidige interaksjoner, identifisering av forbrukeratferd trender og identifisering av” forbedringer, sier Otoni. 

Kom deg ut av esken

Utviklet av japanske Taiichi Ohno for Toyota Motor Corporation, er Kanban en innovativ metode som består av en prosjektstyringsstruktur som bruker visuelle oppgaver for å administrere arbeidsflyter. “For å skille seg fra konkurrentene må du komme deg ut av boksen og gå på jakt etter forstyrrende strategier.Kanban, for eksempel, kan brukes i WhatsApp og tillater en organisert styring av samtaler, siden det gjør visualiseringen av samtaler enklere og mer praktisk, og gir smidighet i kundeservice”, forklarer CVO. 

Spill på multiusers 

Verktøy som lar hele salgsteamet bruke samme antall WhatsApp vil i økende grad bli søkt av brukerne. “Tilkoblingen av teamet, overvåkingen av samtaler og muligheten for å overføre samtaler mellom ledsagerne, gjør kundeservicen mer smidig og effektiv. Det er viktig å huske at den nåværende kunden leter etter effektive tjenester. Det vil si at salgsteamet må ha forenklede, enkle og praktiske prosesser, sier eksperten.