Innovation in Loyalty-programmet øker salget med 242% med bare ett år

Teknologi kan være en stor alliert i forretningsutviklingen. Og dette ble bevist av det strategiske partnerskapet mellom NAOS & En anerkjent dermokosmetikkindustri som eier merkene Bioderma, Institut Esthederm og Etat Pur & Interplayers, Interplayers, knutepunkt teknologiske innovasjoner og nye kundelojalitetsstrategier har levert en 242%-vekst i NAOS-salg over 12 måneder. Dette gjennombruddet ble oppnådd gjennom implementering av betydelige forbedringer av MYNAOS Club-programmet.

NAOS slet med å fange opp essensielle data fra kjøp gjort direkte i hyllene på apotek, noe som begrenset anerkjennelsen av lojale forbrukere og tilpasningen av tilbud. For å løse dette problemet ble nye forretningsregler og teknologiske integrasjoner implementert. Dette muliggjorde et komplett og enhetlig syn på salg, og sikret effektiviteten til lojalitetsprogrammet.

For å intensivere den offentlige forbindelsen med NAOS, implementerte Interplayers innovative løsninger for å effektivt integrere salgsdata fra flere kanaler Denne muligheten til å overvåke og belønne alle kjøp har økt forbrukerengasjementet kraftig og nesten tredoblet salget sammenlignet med året før. “Med samarbeidet fra teamet vårt og overgangen til Interplayers har vi kunnet forbedre brukeropplevelsen og øke salget vårt betydelig, sier Gustavo Queiroz CRM og Digital Performance Coordinator NAOS.

Det nye poengsystemet tiltrakk seg et betydelig antall nye medlemmer, og utvidet og engasjerte kundebasen Med implementeringen av det nye CRM-verktøyet kunne NAOS segmentere og automatisere markedsføringshandlinger mer produktivt, noe som resulterte i en personlig opplevelse for forbrukerne Oscar Basto Jr, direktør for B2B2C og Retail hos Interplayers, kommenterer: “A partnerskap med NAOS var et utfordrende, men ekstremt givende prosjekt Vi implementerte nye forretningsregler og teknologiske integrasjoner som ikke bare forbedret effektiviteten i lojalitetsprogrammet, men også ga en mer tilfredsstillende handleopplevelse for kundene Vi er stolte av de oppnådde resultatene og ser frem til å fortsette denne suksessbanen.

Betydningen av lojalitetsprogrammer i forbrukerkjøpsbeslutninger fremheves i nyere studier.For eksempel, ifølge Global Customer Loyalty Report 2024, er det mer sannsynlig at 70% av forbrukere anbefaler et merke hvis det har et godt lojalitetsprogram (Når det er godt utført, øker denne funksjonen salget, forbedrer kundebevaring og det generelle engasjementet.Derfor eksemplifiserer partnerskap som dette hvordan teknologi og strategisk samarbeid kan transformere salgsveksten ved å sette en ny standard i helsemarkedet.