10 trinn til en vellykket Black Friday som tiltrekker seg generasjon Z

Black Friday er en av de mest etterlengtede datoene for global handel. Holdt alltid den siste fredagen i november, ble datoen styrket i USA, og markerte begynnelsen på feriehandelsesongen med uimotståelige tilbud. I dag er det en begivenhet av globale proporsjoner, med selskaper fra ulike sektorer som drar nytte av dagen for å øke salget. I Brasil har Black Friday blitt synonymt med store muligheter for både selskaper og forbrukere, med sjansen til å øke inntektene på kort tid. 

Generasjon Z, som i dag leder digitalt forbruk, har blitt hovedmålgruppen for Black Friday-strategier, Ifølge en studie fra Ecglobal, bruker det digitale markedsføringsøkosystemet til Stefanini Group, 50% i denne gruppen sosiale nettverk for å finne kampanjer Undersøkelsen avslører også at Pix-medlemskap når 57% blant disse unge menneskene, noe som forsterker behovet for bedrifter å tilby flere betalingsalternativer for å tiltrekke og konvertere dette publikummet.

En annen relevant data kommer fra forskningen til Nice House, underholdning hub for Generasjon Z, som påpeker at 80,6% av denne generasjonen har til hensikt å delta i kjøp på denne Black Friday, Imidlertid er denne aldersgruppen forsiktig: 30,9% hevder å unngå merker som praktiserer de “, det vil si øke prisene før du bruker falske rabatterDenne forbrukeren søker også omfattende før kjøpet 86,1% søker informasjon på kanaler som Google og Instagram, og har en sterk preferanse for markedsplasser.”For et selskap å være i Black“ kommunikasjon bestselger, er det viktig å være en entreprenør som er å skape noe som er svært viktig å kjøpe, som er svært viktig å være en kunde som er å være en bedre enn en kunde. “Sell, Profit, Escalar”. 

Nedenfor lister Raphael Mattos opp 10 tips som kan utgjøre hele forskjellen i bedriftens ytelse under denne etterlengtede datoen.

1. Tilby spesielle kjøpsbetingelserRabatter tiltrekker forbrukere, men å tilby eksklusive betingelser kan sikre at de kjøper igjen på et annet tidspunkt.I tillegg kan strategier som cashback og gratis frakt være avgjørende for å beholde dem. “Det er viktig at entreprenøren tenker langsiktig.Å tilby cashback er en måte å oppmuntre retur av denne forbrukeren for fremtidige kjøp”, indikerer han.
   
2. Effektiv lagerstyringEn av de største fallgruvene for bedrifter under Black Friday er manglende kontroll på lagerbeholdningen For å unngå frustrasjoner og kanselleringer er det vesentlig at lagerbeholdningen tilpasses periodens etterspørsel. “Det er vesentlig å ha en forhåndsplanlegging for datoen, det vil si en god lagerstyring for å sikre at bestillinger blir oppfylt uten problemer Det verste som kan skje er å måtte kansellere salget fordi produktet er avsluttet”, påpeker han.
   
3. Nært forhold til kunderVed hjelp av kanaler som WhatsApp eller e-postmarkedsføring kan bedriften din holde kontakten og aktivere salg mer effektivt.“Å sende en personlig melding til en unik rabatt kan gjøre hele forskjellen.Kunden føler seg spesiell og anerkjent, noe som øker sannsynligheten for at du konverterer.
   
4. Diversifiser salgskanaler for større rekkeviddeFor å nå flere forbrukere og møte etterspørselen etter shopping opplevelse av generasjon Z, er det viktig å være til stede i ulike salgskanaler I tillegg til fysisk butikk, offisielle nettsider og sosiale nettverk, markedsplasser er måten å vinne et mangfoldig publikum.“Diversifiserende salgskanaler gjør at selskapet kan nå ulike publikum og forbedre kundeopplevelsen Jo mer tilgjengelig merkevaren din er, jo større er sjansene for suksess”, sier han. 
   
5. Invester i strategisk digital markedsføringKommunikasjon under Black Friday trenger å være nøyaktig og effektiv Kampanjer i sosiale nettverk og e-postmarkedsføring er gode allierte for å tiltrekke og engasjere kunder i kampanjeperioden.“Velorienterte digitale markedsføringsstrategier skaper en følelse av at det haster og kan tiltrekke kunden til akkurat rett tid, når han er mest villig til å kjøpe En god annonse kan være den avgjørende faktoren for å konvertere denne kommunikasjonen til en sale”, sier han.
   
6. Forbered salgsteamet dittVolumet av samtaler og transaksjoner under Black Friday kan være mye høyere enn vanlig, så det er viktig at teamet ditt er forberedt.“Kundeservice er hjertet i operasjonen under Black Friday.Et godt trent team, klar til å svare raskt, sørger for at kunden har en positiv opplevelse og returnerer til buy”, fremhever han.
   
7. Tilpass kundeopplevelsenDagens forbrukerverdier personaliseringTilpasning av tilbud til hver kunde, enten basert på kjøpshistorikk eller deres interesser, kan utgjøre hele forskjellen i kjøpsprosessen. “Forbrukere ønsker å føle seg spesielle.Egendefinerte tilbud, gaver og eksklusive rabatter får kunden til å innse verdien i å fortsette å kjøpe på din bedrift”, avslører han.
   
8. Tilrettelegge for betalingÅ tilby flere betalingsalternativer, som rentefrie avdrag og digitale lommebøker, letter kjøpsprosessen og øker konverteringsraten.“Kunder er ute etter praktiskJo flere alternativer du tilbyr, desto større er sjansen for å tilrettelegge kjøpet Eliminere barrierer på betalingstidspunktet kan være det som mangler for kunden å fullføre kjøpet”, påpeker han.
   
9. Invester i ettersalgKundeforholdet slutter ikke med kjøpet Et godt ettersalg sikrer at kunden føler seg verdsatt og øker sjansene for avkastning på fremtidige kjøp.“Et godt ettersalg inkluderer ordresporing, levering til rett tid og en takkemeldingDisse små holdningene skaper en sterkere forbindelse med kunden”, foreslår han.
   
10. ResultatanalysePå slutten av Black Friday er det viktig å analysere resultatene i detalj for å forstå hva som fungerte og hva som kan justeres for de neste kampanjene. “Det er ekstremt viktig å gjennomgå salgsmålinger, konverteringsfrekvens og kundeservice. Å lære av resultatene gjør at selskapet kan være enda mer forberedt på de kommende ”-arrangementene, råder Raphael Mattos.