Bedrifter på tvers av åtte bransjer lager mer enn 90 generative AI-chatbots på to måneder

De første 60 dagene av Zenvias generative AI-chatbot-kommersialisering, som gjør det mulig for bedrifter å skape personlige, engasjerende og flytende opplevelser gjennom kundereisen, viser allerede effekten av teknologi på markedet.

I denne perioden investerte små og mellomstore bedrifter innen landbruks-, teknologi-, juridisk-, eiendoms-, finans-, turisme-, tjeneste- og detaljhandelssektorene i produktet og fullførte 99 generative AI-chatboter, det vil si mer enn tre annenhver dag!  

Blant hovedbrukssakene er: konsultasjon av arrangementer og opplæringsagenda, screening av tjenesten, bekreftelse på deltakelse i arrangementer, informasjon om selskapet og dets produkter, retningslinjer for kjøp og salg, påmeldinger, konsultasjoner og kontraktsledelse. 

Den enkle opprettelsen og implementeringen av den generative AI-chatboten er ansvarlig for resultatene, kombinert med selskapets innsats for å gjøre muligheten til å bruke en robot med høy kapasitet for naturlig språkbehandling og å forstå komplekse spørsmål for å skape intelligente og løse samtaler stadig mer smidig.

“Tradisjonelle chatbots tar dager, uker eller måneder å gå på lufta. Nå snakker vi om å skape verdi med AI på ca 5 minutter. en milepæl for de som trenger effektivitet for å generere gode resultater, som er realiteten til alle selskaper, fortsatt med størst innvirkning på mellomstore og små”, sier Lilian Lima, CTO i Zenvia.

De generative AI-chatbotene som allerede er opprettet, har gitt kunnskapsbasen 147 nye ferdigheter (spesialiseringene som chatboten utfører i kundereisen) og mer enn 100 innhold. 

“Med vår rikeste kunnskapsbase har kundene våre mye mer ressurser til å utvikle sine generative AI-chatboter, noe som sikrer en bedre forståelse av forbrukeratferd og større selvsikkerhet i svarene.”, forsterker Zenvias CTO.

Denne fordelen legges til konkurransefordelene som allerede er kartlagt av selskapet, og som kan omsettes til: økt operasjonell effektivitet, kostnadsreduksjon, forbedret brukertilfredshet og redusert tjenestetid og støtte for flere språk og kulturelle kontekster.

Løsningen

Zenvias generative AI-chatbot lar kundene konfigurere og tilpasse chatbotene sine med bare noen få klikk, uten behov for teknisk kunnskap. For å gjøre dette, bare uttrykk behovene i en enkelt tekstboks og det er det.

Blant funksjonene er det brukervennlige grensesnittet, det enkle å definere omfanget i et uformelt språk, den forenklede integrasjonen med kommunikasjonskanalene som er tilgjengelige på Zenvia-kundeskyen og riktig tone i stemmejusteringen. Brukere kan også inkludere ferdigheter når som helst, noe som øker fleksibiliteten og nytten til den generative AI-chatboten.

Nye funksjoner er allerede under utvikling, med fokus på integrering i kundeøkosystemet gjennom APIer, ERP-er, CRM-er og markedsintegrasjonsløsninger.

“Vi åpner opp forskjellige muligheter for fremtiden til kundeopplevelsen”, Komplett Cassio Bobsin, administrerende direktør i Zenvia.